Analisis Persepsi Karyawan Terhadap Keberhasilan Implementasi Total Quality Management Di PT. World Yamatex Spinning Mills
No Thumbnail Available
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
PT. World Yamatex Spinning Mills merupakan perusahaan yang bergerak di
bidang tekstil, khususnya bidang pemintalan benang. Produk yang dibuat oleh PT.
World Yamatex Spinning Mills ini adalah benang 100% combed. Dalam melakukan
pembuatan benang, PT. World Yamatex Spinning Mills selalu mengutamakan
kualitas produk yang baik. Untuk menjamin kualitas produknya selalu baik, maka
perusahaan pun menerapkan Total Quality Management (TQM) untuk menghasilkan
proses dan produk yang berkualitas.
Terdapat beberapa masalah yang menjadi penyebab dilakukannya penelitian
ini, yaitu adanya indikasi bahwa implementasi TQM yang dilakukan selama ini
belum berhasil. Hal ini disebabkan karena produktivitas karyawan yang belum
maksimal dan efisiensi produksi yang terkadang tidak mencapai target yang
seharusnya.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis mengenai
keberhasilan implementasi TQM. Selain itu, tujuannya adalah untuk melakukan
pengukuran terhadap persepsi karyawan atas faktor-faktor yang mendukung
keberhasilan Total Quality Management (TQM) yang telah dijalankan oleh
perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan disini adalah metode deskriptif dengan
jenis penelitian studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan
kuesioner kepada 100 responden dan teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan skala Likert, uji
validitas dan reliabilitas, analisis gap, dan uji hipotesis komparatif (uji wilcoxon).
Dari hasil pengolahan data yang dilakukan, diperoleh nilai persepsi karyawan
terhadap implementasi TQM yang berkisar antara 3,44 sampai dengan 3,73 artinya
nilai ini menunjukkan bahwa karyawan sudah menilai baik kinerja implementasi
TQM yang dilakukan. Untuk nilai ekspektasi karyawan terhadap implementasi TQM
berkisar antara 3,91 sampai dengan 4,46, artinya adalah karyawan mempunyai
harapan yang tinggi terhadap implementasi TQM yang dilakukan oleh perusahaan.
Dari kedua nilai tersebut, terlihat bahwa terdapat selisih (gap) antara persepsi dan
ekspektasi karena harapan karyawan lebih tinggi dibandingkan dengan persepsinya.
Secara keseluruhan, selisih (gap) yang terjadi ini termasuk dalam kategori sedang,
artinya implementasi TQM yang dilakukan selama ini belum berhasil secara
keseluruhan. Adapun beberapa elemen dari dimensi TQM yang perlu diperbaiki
karena mempunyai nilai gap yang paling tinggi yaitu memberikan kesempatan pada
karyawan untuk menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan kualitas (-0,92),
keakuratan data dan informasi (-1,02), kerja sama dengan pemasok untuk
prningkatan kualitas produk (-1,06), kerja sama dengan pemasok untuk identifikasi
kebutuhan pelanggan (-1,18), dan sharing informasi dengan pemasok (-0,97). Untuk
membuat kinerja implementasi TQM lebih maksimal dan berhasil, maka perlu
dilakukan perbaikan terhadap elemen-elemen tersebut.
Description
PT. World Yamatex Spinning Mills is one of company textile field, particularly
in spinning yarn. The products made by PT. World Yamatex Spinning Mills is 100%
combed yarns. In conducting the manufacture of yarn, PT. World Yamatex Spinning
Mills always put priority of a good product quality. To ensure product quality is always
good, the company apply the Total Quality Management (TQM) to generate process and
product quality.
There are some problems that the cause of this study, which is an indication that
the implementation of TQM is carried out so far have not succeeded. The cause is the
productivity of employees not maximized and sometimes production efficiency does not
reach the target .
The purpose of this study was to analyse the success of TQM. Beside that, the
purpose is to measure employee perceptions of the factors that support the success of
Total Quality Management (TQM) which has been run by the company.
The method used here is descriptive method with type research of case studies.
Data collected through interviews and questionnaires to 100 respondents and the
sampling technique used was simple random sampling. Analysis using a Likert scale,
validity and reliability, gap analysis, and comparative hypothesis test (wilcoxon test).
From the data processing result, the value of employees perception toward the
implementation of TQM, which ranges from 3.44 to 3.73 means that this value indicates
that the employee was assess good the performance of TQM implementation. For the
expected value of employees to TQM implementation ranged from 3.91 to 4.46,
meaning that employees have high expectations of TQM implementation conducted by
the company. From both these values, we see that the difference (gap) between the
perceptions and expectations for employees expectations higher than perceptions.
Overall, the difference (gap) that occurs is included in the medium category, meaning
that TQM implementation is carried out so far have not succeeded as a whole. Some
element of TQM dimensions that need to be repaired because it has the highest gap
value. The element is to give employees the opportunity to resolve issues related to
quality (-0.92), accuracy of data and information (-1.02), cooperation with suppliers to
improve quality product (-1,06), cooperation with suppliers to indentification customer
needs (-1.18), and sharing information with suppliers (-0.97). To create more leverage
the performance of TQM implementation and successful, it needs a revision on that
element.
Keywords
total quality management, gap, persepsi, ekspektasi, wilcoxon, perceptions, expectations