SISTEM INFORMASI PEMESANAN MAKANAN SATE MARANGGI HAJI YETTY PURWAKARTA BERBASIS WEB DENGAN INTEGRASI NOTIFIKASI REAL-TIME, PENGELOLAAN ANTRIAN FIFO, DAN REKOMENDASI MENU MENGGUNAKAN ALGORITMA COLABORATIVE FILTERING
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Informatika
Abstract
Di era teknologi informasi yang semakin maju, kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan dalam industri kuliner semakin mendesak. Permasalahan yang dihadapi meliputi keterlambatan dalam proses pemesanan, tidak jelasan informasi, dan kesalahan pengiriman, yang dapat mengurangi kepuasan pelanggan. Solusi yang diusulkan adalah pengembangan sistem informasi yang mencakup pengelolaan antrian FIFO untuk memastikan urutan waktu pesanan, notifikasi real-time menggunakan metode short polling untuk memperbaiki transparansi proses, dan implementasi collaborative filtering dengan cosine similarity untuk memberikan rekomendasi menu yang lebih personal. Metode penelitian yang digunakan meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Analisis ini bertujuan untuk memastikan bahwa sistem yang dikembangkan tidak hanya mampu memenuhi kebutuhan pengguna, tetapi juga responsif terhadap perubahan permintaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem ini signifikan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Penggunaan metode FIFO mengurangi kesalahan dalam pengelolaan pesanan, notifikasi real-time meningkatkan keterbukaan dan kepercayaan pelanggan, sementara collaborative filtering memberikan rekomendasi menu yang lebih relevan dan personal. Secara keseluruhan, penelitian ini mendukung bahwa penerapan teknologi informasi dalam manajemen operasional dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di Sate Maranggi Hj. Yetty.