PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO GROSIR SEMBAKO (STUDI KASUS TOKO MAY JAYA, KECAMATAN SUKATANI)
Loading...
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manejemen S1, Universitas Widyatama
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Grosir Sembako May
Jaya, Sukatani. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang
digunakan adalah seluruh orang yang tertarik untuk melakukan pembelian pada
toko grosir sembako May Jaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan metode nonprobability sampling dan jumlah sampel
sebanyak 100 responden. Pengolahan data dilakukan dengan analisis uji asumsi
klasik, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien
determinasi dengan menggunakan alat bantu program SPSS 26.0. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitas pelayanan (X1)
dan kualitas produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian(Y). Hasil pengujian secara parsial menghasilkan bahwa kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian toko grosir
sembako May Jaya, Sukatani. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian pada toko grosir sembako May Jaya, Sukatani. Hasil
uji F pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan
kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan sebesar 35,3% terhadap
keputusan pembelian. Hasil penelitian koefisien korelasi menunjukkan nilai Rsquare
sebesar 42,1% sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel-variabel
lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini, dan nilai R yang diperoleh pada
penelitian ini adalah sebesar 0,649 dan termasuk dalam kategori tingkat hubungan
korelasi erat.