EVALUASI PROGRAM PELATIHAN BASIC MEKANIK MENGGUNAKAN MODEL KIRKPATRICK DI PT. ISUZU ASTRA MOTOR INDONESIA
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama
Abstract
Kendaraan niaga memiliki operational yang berbeda dengan kendaraan
penumpang. Kendaraan niaga berfungsi sebagai alat produksi yang dapat
menghasilkan keuntungan bagi pemilkinya, sehingga dituntut untuk dapat bekerja
selam 24 jam. Isuzu sebagai salah satu merek kendaraan niaga menjadikan
layanan after sales menjadi salah satu keunggulan berdaya saing. Kompetensi
mekanik sebagai ujung tombak layanan after sales, menjadi hal yang sangat
penting dalam membangun layanan after sales. Pelatihan mekanik adalah salah
satu cara untuk menghasilkan mekanik kompeten dan pelatihan basic mekanik
adalah pelatihan yang wajib diikuti oleh seluruh mekanik Isuzu. Keberhasilan
program pelatihan harus diukur sampai ke dampak apa yang dapat dihasilkan oleh
peserta setelah mengikuti pelatihan bagi perusahaan. Penerapan evaluasi pelatihan
model Kirkpatrick dalam penelitian ini adalah cara mengetahui hasil pelatihan
bagi peserta pelatihan, atasan peserta training dan perusahaan. Metode yang
digunakan didalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik
analisis menggunakan dalam penelitian ini analisa jalur dengan variabel mediasi.
Hasil penelitian menunjukan dari empat tahap evaluasi Kirkpatrick (reaction,
learning, behavior, result) saling memiliki pengaruh, dan evaluasi behavior
sebagai variabel mediasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap transformasi
reaction dan learning menjadi result. Hal ini menunjukan suatu program pelatihan
dapat terukur dampaknya bagi perusahaan dengan menggunakan evaluasi
pelatihan model Kirkpatrick. Penulis pada saat penelitina ini dilakukan sudah
bekerja 10 tahun dan menjabat sebagai section head training development
technical training PT. Isuzu Astra Motor Indoneisa.
Description
Keywords
Model Kirkpatrick, Pelatihan Mekanik, Kendaraan Niaga, Kirkpatrick Model, Mechanical Training, Commercial Vehicle