PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI BARAYA TRAVEL BANDUNG

Simple item page
dc.contributor.authorWachyunita, Citra Fitria
dc.date.accessioned2022-03-22T08:30:58Z
dc.date.available2022-03-22T08:30:58Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Baraya Travel Bandung. Faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan harga sebagai variabel independen. Sedangkan kepuasan konsumen sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung ke Baraya Travel Bandung. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non-probability samplingmenggunakan teknik purpossive sampling, dengan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 92 orang. Sedangkan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis koefisien korelasi rank spearmandan koefisien determinasi pada taraf signifikansi 5%. Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Ver. 20.00.Pada penelitian ini dinyatakan bahwa kuesioner valid dan reliabel. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 43,56% sedangkan 56,44% dapat dijelaskaa oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Dan hasil penelitian menunjukan bahwa harga memberikan kontribusi pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 63,84% sedangkan 36,18% dapat dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/14860
dc.language.isootheren_US
dc.publisherProgram Studi Manajemen S1 Universitas Widyatamaen_US
dc.relation.ispartofseriesNPM;0213U241
dc.subjectKualitas Pelayananen_US
dc.subjectHargaen_US
dc.subjectKepuasan Konsumenen_US
dc.subjectQuality Of Serviceen_US
dc.subjectPriceen_US
dc.subjectCustomer Satisfactionen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI BARAYA TRAVEL BANDUNGen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 16
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
17.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
635.61 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
454.98 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
51.14 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
87.44 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor