PENERAPAN MARKETING AUTOMATION DENGAN METODE K-MEANS CLUSTERING DAN FUZZY-AHP UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN

Simple item page
dc.contributor.authorMendrofa, Masuno
dc.date.accessioned2023-10-09T08:55:07Z
dc.date.available2023-10-09T08:55:07Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management). CRM adalah fungsi terintegrasi yang menunjang sebuah perusahaan dalam bidang penjualan yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan memberikan potongan harga atau diskon kepada pelanggan. Tetapi hal ini menjadi suatu masalah apabila memberikan diskon dengan nominal yang sama kepada setiap pelanggan, hal itu dikarenakan setiap pelanggan dapat melakukan transaksi yang berbeda-beda. Disini diperlukan adanya pengelompokan pelanggan dari yang sering melakukan transaksi dan tidak, dan masalah itu dapat dibantu dengan metode K-Means Clustering. K-Means Clustering dapat membuat pengelompokan pelanggan. Setelah pengelompokan pelanggan, maka perlu diketahui kelompok siapa saja yang mempunyai nilai dari yang tertinggi hingga yang terendah. Maka dari itu diperlukanlah Fuzzy-AHP, metode Fuzzy-AHP dapat memberikan nilai bobot pada setiap kelompok pelanggan yang dapat menghasilkan perangkingan dari setiap kelompok pelanggan.
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/107529
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi S1 Informatika Fakultas Teknik Universitas Widyatama
dc.relation.ispartofseries0614204006
dc.titlePENERAPAN MARKETING AUTOMATION DENGAN METODE K-MEANS CLUSTERING DAN FUZZY-AHP UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 15
Thumbnail Image
Name:
1. Cover.pdf
Size:
46.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. Lembar Pengesahan.pdf
Size:
482.86 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. Surat Pernyataan.pdf
Size:
264.34 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. Abstrak.pdf
Size:
34.67 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. Kata Pengantar.pdf
Size:
141.96 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Informatics - Bachelor