PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENGETAHUAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Taman Sari Satu – Jakarta
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Pajak merupakan iuran rakyat kepada negara berdasarkan undang-undang (yang dapat dipaksakan) dengan tidak mendapat jasa timbal balik (Kontraprestasi) yang langsung ditujukan, dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum. Kepatuhan Wajib Pajak saat ini masih tergolong rendah. Salah satu upaya dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak adalah memberikan pelayanan yang baik kepada Wajib Pajak serta memberikan pengetahuan akan peraturan perpajakan masyarakat melalui pendidikan formal maupun non formal. Penelitian berjudul pengaruh kualitas pelayanan dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Penelitian di lakukan pada KPP Pratama Taman Sari Satu-Jakarta Barat. Tujuan penelitian untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi, untuk mengetahui besarnya pengaruh pengetahuan pajak terhadap tingat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan pengetahuan pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Metode penelitian yang digunakan yaitu yaitu explanatory research dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dengan populasi sebesar 107.755 orang Wajib Pajak di ambil sampel sebesar 100 orang Wajib Pajak. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebesar, sedangkan pengetahuan pajak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Secara simultan diketahui bahwa kualitas pelayanan dan pengetahuan pajak berpengaruh terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebesar. Dengan demikian kualitas pelayanan dan pengetahuan pajak mampu mempengaruhi Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Taman Sari Satu – Jakarta Barat.
Description
Keywords
Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, Quality of Care, Knowledge of Tax, Tax Compliance