Browsing by Author "Zulganef (Pembimbing)"

Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    ANALISIS PENERAPAN KREATIVITAS DAN INOVASI PADA PROGRAM CITARUM REPAIR YANG MENDORONG MUNCULNYA KEWIRAUSAHAAN SOSIAL DALAM MENGELOLA SAMPAH PLASTIK DI KECAMATAN CIHAMPELAS KABUPATEN BANDUNG BARAT
    (Magister Management, 2025) Iwan Nuryan; Zulganef (Pembimbing)
    Pengelolaan sampah plastik, khususnya di Daerah Aliran Sungai (DAS) Citarum, menjadi tantangan lingkungan yang kompleks dan memerlukan solusi inovatif. Program Citarum Repair hadir sebagai inisiatif kolaboratif untuk mengatasi masalah ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kreativitas dan inovasi dalam Program Citarum Repair serta mengkaji bagaimana penerapannya dapat mendorong terbentuknya kewirausahaan sosial dalam pengelolaan sampah plastik di Kecamatan Cihampelas, Kabupaten Bandung Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari direktur program Citarum Repair, koordinator lapangan program Citarum Repair, relawan, dan warga binaan yang terlibat langsung dalam program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kreativitas dan inovasi berjalan signifikan di level manajerial program, seperti adaptasi teknologi trash boom dan pengolahan sampah plastik low-value menjadi papan board fungsional. Namun, inovasi cenderung bersifat top-down dan belum sepenuhnya membuka ruang bagi partisipasi ide dari komunitas lokal. Ketergantungan yang tinggi pada pendanaan eksternal juga menjadi hambatan bagi keberlanjutan program. Meskipun demikian, program ini berhasil menciptakan fondasi dan peluang besar untuk tumbuhnya kewirausahaan sosial melalui produk inovatif dan jejaring kolaborasi yang terbentuk. Untuk mewujudkan potensi tersebut, diperlukan model yang lebih partisipatif, desentralistik, dan berorientasi pada kemandirian ekonomi masyarakat
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH BRAND AWARENESS DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna Zahir Accounting Online)
    (Magister Management, 2025) Didin; Zulganef (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality terhadap loyalitas pengguna dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pengguna Zahir Accounting Online. Latar belakang penelitian ini berangkat dari meningkatnya persaingan dalam industri perangkat lunak akuntansi digital, yang menuntut perusahaan untuk membangun loyalitas melalui penguatan kesadaran merek, peningkatan kualitas yang dirasakan, serta penciptaan pengalaman pengguna yang memuaskan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 60 pengguna aktif Zahir Accounting Online dan dianalisis untuk melihat pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna. Semakin tinggi kesadaran merek, semakin besar kecenderungan pengguna untuk tetap memilih Zahir dibandingkan pesaing. Selain itu, Perceived Quality juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, mencerminkan bahwa kualitas yang dirasakan meliputi kemudahan penggunaan, keandalan fitur, dan kinerja system menjadi faktor penting dalam membentuk komitmen pengguna. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan memediasi secara parsial hubungan antara Brand Awareness dan loyalitas, serta antara Perceived Quality dan loyalitas. Artinya, selain memengaruhi loyalitas secara langsung, kedua variabel tersebut juga meningkatkan loyalitas melalui terbentuknya kepuasan pengguna. Nilai R² sebesar 0,657 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 65,7% varians loyalitas pengguna Zahir Accounting Online. Temuan ini mendukung teori Aaker tentang peran Brand Awareness dan Perceived Quality dalam ekuitas merek serta teori Oliver mengenai kepuasan sebagai dasar pembentukan loyalitas konsumen.