Browsing by Author "Suandi, Rindu Muhamara"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- ItemPENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA BANDUNG(Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyatama, 2024) Suandi, Rindu MuhamaraTeknologi infomasi di zaman ini berkembang dengan sangat pesat. Maxim merupakan perusahaan internasional yang bergerak dibidang teknologi informasi dan layanan transportasi online. Untuk mampu menjaga serta meningkatkan eksistensi Maxim yang baru beroperasi di Indonesia sejak 2018, Maxim perlu menerapkan strategi yang tepat untuk dapat menyaingi kompetitor lain yang sejenis dimana salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan adalah kepuasan pelanggan. Pemenuhan kepuasan pelanggan dapat menjadi strategi bisnis jangka panjang yang dapat memberikan penilaian positif pada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang pernah menggunakan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Jenis penelitian ini ada penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya oleh SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berpengaruh positif dan signifikan secara parsial E-Service Quality (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung, Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung dan E-Service quality dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Maxim Kota Bandung
- ItemPENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA BANDUNG(Program Studi S1 Manajemen, 2024) Suandi, Rindu Muhamara; Gina Apryani Nurunnisha (Pembimbing)Teknologi infomasi di zaman ini berkembang dengan sangat pesat. Maxim merupakan perusahaan internasional yang bergerak dibidang teknologi informasi dan layanan transportasi online. Untuk mampu menjaga serta meningkatkan eksistensi Maxim yang baru beroperasi di Indonesia sejak 2018, Maxim perlu menerapkan strategi yang tepat untuk dapat menyaingi kompetitor lain yang sejenis dimana salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan adalah kepuasan pelanggan. Pemenuhan kepuasan pelanggan dapat menjadi strategi bisnis jangka panjang yang dapat memberikan penilaian positif pada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang pernah menggunakan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Jenis penelitian ini ada penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya oleh SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berpengaruh positif dan signifikan secara parsial E-Service Quality (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung, Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung dan E-Service quality dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Maxim Kota Bandung