Browsing by Author "Kuspratama"

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALISIS AUDIT KINERJA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT
    (Universitas Widyatama, 2012-06) Kuspratama
    Judul : Analisis Audit Kinerja Kualitas Pelayanan Publik Program Jaminan Kesehatan Masyarakat (Studi Kasus pada Rumah Sakit Dr. Hasan Sadikin Bandung) ABSTRAK Pemeriksaan kinerja khususnya pada program Jamkesmas perlu dilaksanakan dengan mempertimbangkan bahwa masih terdapat kelemahan dalam pelaksanaan program Jamkesmas yang menyangkut dalam hal pemberian pelayanan kesehatan. Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pelaksanaan audit kinerja pada sektor publik yang berhubungan dengan kualitas pelayanan publik pada program jaminan kesehatan masyarakat (Jamkesmas) telah dilaksanakan dengan memadai. Penelitian ini dilaksanakan di Instalasi Pelayanan Terpadu Gedung Kemuning Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin Bandung. Audit kinerja adalah audit yang dilakukan secara obyektif dan sistematis dalam menelaah berbagai macam bukti untuk menilai kinerja entitas yang diaudit dalam hal ekonomi, efisiensi dan efektivitas dengan tujuan memperbaiki kinerja. Di mata entitas pemerintah, pelaksanaan audit kinerja merupakan kewajiban yang harus dilaksanakan untuk dapat memperbaiki dan mengevaluasi kinerjanya salah satunya dalam hal meningkatkan kualitas pelayanan kepada publik, di mana pelayanan publik yang berkualitas adalah pemberian pelayanan secara prima kepada masyarakat agar dapat memuaskan bagi pengguna jasanya sesuai dengan aturan dan tata cara yang telah ditetapkan. Pelayanan publik merupakan pemberian layanan keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada suatu organisasi sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Kualitas pelayanan publik yang prima sangat ditentukan oleh perangkat birokrasi di tingkat operasional yang berhubungan langsung dengan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis kasus. Pengumpulan data dan informasi dilaksanakan dengan studi lapangan melalui observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara. Dalam menganalis pengimplementasian audit kinerja di lingkungan Instalasi Pelayanan Terpadu Gedung Kemuning Rumah Sakit Dr. Hasan Sadikin Bandung dilakukan pembahasan secara deskriptif untuk melihat fungsi audit kinerja dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan program Jamkesmas. Dalam pengujian hipotesis digunakan analisis statistik deskriptif. Dari hasil analisis tersebut diperoleh pelaksanaan audit kinerja kualitas pelayanan publik telah dilakukan secara memadai dan kememadaian dari hasil audit kinerja tersebut di dukung oleh pelayanan kesehatan yang terjamin kualitasnya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pelaksanaan audit kinerja telah dilakukan secara memadai pada program Jamkesmas di Instalasi Pelayanan Terpadu Gedung Kemuning Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin Bandung. Kata kunci : Audit Kinerja, Kualitas Pelayanan Publik, Jamkesmas
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALYSIS OF INFLUENCE OF PERFORMANCE AUDIT TO PUBLIC SERVICE QUALITY AT SOCIAL HEALTH INSURANCE (Case Study at Dr. Hasan Sadikin Hospital Bandung)
    (11th International Annual Symposium on Management, Departement of Management Faculty of Business and Economics Universitas Surabaya, 2014-03-15) Arwaty, Dini; Kuspratama
    This research as a purpose to know relation of performance audit at public sector with public service quality at social health insurance program. This research implementable at Integrated Service Installation of Kemuning Building of Dr. Hasan Sadikin Hospital Bandung. Thr research metode is descriptif metode case analysis.A hypothesis test with correlation of Rank Spearman yield shows indicate close positive relation and powerful between performance audit (X Variable) and public service quality (Y Variable) as 0,923. Hypothesis test with t test procurable valuate arithmetic-t = 7,19 it means larger than table-t = 1,795. By virtue of that result, so zero hypothesis (Ho) get the mitten with signification standard α = 5%. Conclusion of this research is contained signification positive relation between performance audit and public service quality at social health insurance program at Integrated Service Installation of Kemuning Building of Dr. Hasan Sadikin Hospital Bandung.