Browsing by Author "Aji, Achmad Drajat"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    PERANAN INTERNAL MARKETING DALAM KAITANNYA DENGAN KINERJA PEMASARAN
    (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Ekonomi, Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Widyatama, Volume 15 Nomor 2, 2016-11) Aji, Achmad Drajat
    Bagi perusahaan jasa, kualitas merupakan tiket untuk masuk ke dalam persaingan industri jasa yang sangat kompetitif agar bisa survive. Kualitas sangat ditentukan oleh kine rja karyawan. Hal ini sangat penting diperhatikan oleh pemsahaan, mengingat pelayanan jasa sebagai produk perusahaan jasa sangat tergantung pada kondisi karyawan perusahaan pada saat mengantarkan jasanya kepada konsumen. Perhatian perusahaan atau organisasi terhadap kebutuhan karyawamya merupakan pelaksanaan internal marketing. Filosopi dari internal marketing adalah memperlakukan karyawan dengan baik sehingga mereka dapat melayani konsumen dengan baik pula. Internal marketing dapat mencipkkan nilai yang superior bagi external marketing melalui kineja marketing.yang baik., Aktivitas marketing dalam suatu perusahaan akan menentukan kine rja marketing suatu perusahaan, karena kine rja marketing merupakan outcome dari aktivitas marketing dan juga performa feedback bagi perusahaan tentang hasil dari marketing eforts. Salah satu faktor yang mernpengaruhi kinerja marketing adalah internal marketing. Melalui internal marketing yang baik, keterlibatan semua orang &lam perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang excelen akan merupakan keuanggulan bersaing dalam mencapai kepuasan dan loyalitas konsumennya.