Browsing by Author "Wibowo, Rio"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    RANCANG BANGUN APLIKASI CHATBOT HELPDESK IT BERBASIS WEB DI PT FCC INDONESIA
    (Program Studi S1 Informatika, 2024) Wibowo, Rio; Feri Sulianta (Pembimbing)
    PT FCC Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang otomotif. Selama ini apabila terjadi kerusakan pada komputer atau peralatan jaringan maka teknisi akan dihubungi oleh petugas yang bersangkutan dan akan dilakukan pengecekan oleh salah satu anggota teknisi. Tidak semua anggota teknisi berpartisipasi dalam pemecahan masalah, sehingga sulit untuk menilai anggota teknisi yang aktif atau tidak aktif. Selain itu dengan adanya aplikasi yang mengatur hal tersebut akan memudahkan teknisi untuk mengetahui kerusakan yang pernah terjadi sebelumnya. Perancangan aplikasi Chatbot Helpdesk IT Berbasis Web di PT FCC Indonesia menggunakan alat perancangan berorientasi objek seperti diagram alur dokumen untuk menggambarkan sistem saat ini atau sistem lama yaitu use case diagram, diagram aktivitas dan diagram kelas. Aplikasi yang digunakan adalah Appsheet yang bersumber dari data Google Drive yang merupakan rancangan pengembangan sistem baru untuk aplikasi Chatbot Helpdesk IT Berbasis Web di PT FCC Indonesia yang diharapkan sudah sampai pada tahap implementasi. Hasil perancangan aplikasi Chatbot Helpdesk IT Berbasis Web di PT FCC Indonesia ini diharapkan dapat memudahkan karyawan dalam melaporkan kerusakan atau permasalahan yang terjadi sehingga tidak terjadi antrian perbaikan. Memudahkan data teknisi dalam melakukan perbaikan, serta dapat mencetak laporan hasil perbaikan persentase kerusakan dan penilaian teknisi.