Browsing by Author "Lintang, Tanti Rustianti"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA CAFE THE PARLOR BANDUNG
    (Program Studi Manajemen S1 Universitas Widyatama, 2018) Lintang, Tanti Rustianti
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, lokasi dan minat berkunjung kembali pada Cafe The Parlor Bandung. Konsumen menganggap bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh Cafe The Parlor terutama karyawan Cafe The Parlor Bandung kurang berkualitas. Konsumen merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Cafe The Parlor Bandung karena pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan keinginan konsumen. Selanjutnya dalam konteks lokasi, Cafe The Parlor Bandung terletak di kawasan yang kurang strategis, hal ini di dukung dengan pernyataan konsumen yang menganggap bahwa untuk mengunjungi Cafe The Parlor diperlukan usaha lebih karena lokasi Cafe The Parlor Bandung cukup sulit untuk dijangkau oleh konsumen. Dari kedua variabel tersebut, terdapat masalah yang mempengaruhi minat berkunjung kembali pada Cafe The Parlor Bandung. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif-verifikatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu konsumen yang sebelumnya sudah pernah datang berkunjung ke Cafe The Parlor Bandung. Sampel diperoleh dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan analisis jalur dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali pada Cafe The Parlor Bandung dan terdapat pengaruh signifikan antara lokasi terhadap minat berkunjung kembali pada Cafe The Parlor Bandung.