Browsing by Author "Fithriyah, Ayu"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN MITRA PENJAMINAN KUR (Studi kasus pada PT. Jamkrindo Cabang Bandung)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Fithriyah, Ayu; Keni Kaniawati (Pembimbing)
    Penelitian ini menemukan bahwa salah satu mitra penjaminan PT. Jamkrindo Cabang Bandung yaitu PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) memiliki volume penjaminan tertinggi diantara mitra penjaminan yang lain, namun volume penjaminan dan nilai market share nya mengalami penurunan dari tahun 2021 hingga tahun 2023. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan mitra penjaminan KUR pada PT. Jamkrindo cabang Bandung. Faktor yang diuji dalam penelitian ini kualitas produk dan promosi sebagai variabel independen, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan mitra penjaminan KUR. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Rakyat Indonesia di Kota dan Kabupaten Bandung sebagai mitra penjaminan KUR dari PT. Jamkrindo Cabang Bandung, dengan sampel 66 responden. Analisis data menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra penjaminan KUR PT. Jamkrindo Cabang Bandung, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra penjaminan KUR PT. Jamkrindo Cabang Bandung, dan kualitas produk dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra penjaminan KUR PT. Jamkrindo Cabang Bandung.