Browsing by Author "Fauzan, Muhamad"

Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE BUKALAPAK (Studi kasus pengguna Bukalapak pada tahun 2021-2023 di kota Bandung)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Fauzan, Muhamad; Aditya Yudanegara (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan pelanggan aplikasi e-commerce Bukalapak di Kota Bandung dalam kurun waktu beberapa tahun terakhir. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah responden pengguna aktif Bukalapak. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan elektronik, baik secara simultan maupun terpisah, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas layanan elektronik memberikan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas produk. Kesimpulannya, peningkatan kualitas layanan dan produk merupakan faktor penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Bukalapak. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan stabilitas sistem, akurasi informasi, dan keandalan layanan sebagai prioritas utama Bukalapak.
  • No Thumbnail Available
    Item
    STRATEGI PENGELOLAAN SERVER PADA BAGIAN PUSAT TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS WIDYATAMA
    (Universitas Widyatama, 2014) Fauzan, Muhamad
    Network Monitoring System (NMS) adalah kumpulan sistem yang memiliki tugas pemantauan sistem lainnya didalam suatu jaringan dan dapat digunakan untuk mendeteksi masalah-masalah yang akan terjadi. Banyak perusahaan menggunakan aplikasi bantuan untuk melakukan pemantauan pada infrastruktur jaringan. Hal ini menjadi pertimbangan Bagian Pusat Teknologi Informasi Universitas Widyatama, mengingat NMS yang ada saat ini kurang memenuhi kebutuhan yang ada di Bagian Pusat Teknologi Informasi Universitas Widyatama. Ada beberapa kesulitan yang terjadi pada network administrator, salah satunya sulitnya melakukan pengawasan pada server dan service yang terdapat di PTI Universtas Widyatama. Oleh sebab itu perlu adanya Network Monitoring System guna membantu menyelesaikan masalahmasalah yang sering terjadi di bagian Pusat Teknologi Informasi Universitas Widyatama. Sehingga penulis mencoba membuat penelitian berjudul, Strategi Pengelolaan Server pada Bagian Pusat Teknologi Informasi Universitas Widyatama. Diharapkan dengan sistem yang dirancang ini dapat menjadi solusi bagi Pusat Teknologi Informasi Universitas Widyatama.