Browsing by Author "Butarbutar, Dicky Jhon Anderson"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALISIS KUALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KEINGINAN MENGUNJUNGI KEMBALI WEB PADA SITUS WEB KAPANLAGI.COM
    (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Ekonomi, Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Widyatama, Volume 14 Nomor 2, 2015-11) Butarbutar, Dicky Jhon Anderson
    Dalam era digitalisasi sebagian besar perusahaan berita mempunyai situs web dimana situs web memainkan peran penting dalam bauran pemasaran komunikasi untuk berkomunikasi, interaksi dan menghibur dengan pengunjung dari berbagai betahan dunia. Beberapa tahun ini, situs web dianggap sebagai faktor penting untuk menarik perhatian pelanggan dan membangun loyalitas. Hal ini bisa di lihat dengan banyak pendatang baru pada situs web berita. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan kegunaan, kualitas interaksi, dan kualitas infonnasi terhadap kualitas situs web kapanlagi.com; pengaruh kualitas web terhadap kepuasan pengguna pada situs web kapanlagi.com; dan pengaruh kualitas website dan kepuasan pengguna terhadap Keinginan Mengunjungi Kembali pada situs web kapanlagi.com. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatifkausal dan bersifat explanatory. Tingkat intewensi peneliti adalah minimal inte~ensid an studi lapangan digunakan untuk pengambitan data melalui penyebmn kuesioner yang dilakukan satu kali tanpa ada perbandingan (cross-sectional). ~ek& analisis yang digunakan dalam penelitian ini yakni dengan metode program component-based SEM atau variance based SEM menggunakan program Partial Least Square (PLS) yakni warppls. Dari 36 indikator terdapat 1 I indikator yang tidak memenuhi syarat convergenr validity. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh kualitas situs web pada kepuasan pengguna dan dampaknya pada niat pengguna untuk mengunjun~k embali situs web kapanlagi.com