Browsing by Author "Artadila, Devy"

Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    TINJAUAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK ATAU E-KTP) DI KECAMATAN UJUNGBERUNG
    (Program Studi D3 Manajemen, 2020) Artadila, Devy; Yelli Eka Sumadhinata (Pembimbing)
    Hayat (2017:57) menyatakan kinerja yang baik, ditopang dengan kompetensi yang dimiliki aparatur pelayan dan akan menghasilkan pelayanan yang prima serta profesional. Profesionalitas kinerja pada petugas pelayanan ditunjang oleh sikap dan perilaku dalam pemberian layanan. Begitupun pembuatan E–KTP merupakan salah satu wujud pelayanan dasar pemerintah kepada masyarakatnya, dan juga merupakan unsur penting dalam administrasi kependudukan. Tinjauan ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana proses pembuataan E-KTP (Kartu Tanda Penduduk Elektronik) di Kecamatan Ujungberung kota Bandung, serta mengetahui hambatan apa yang dapat mempengaruhi kinerja petugas dalam pembuatan e-KTP. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data Penelitian Lapangan yaitu meneliti secara langsung tempat kerja praktik dengan cara observasi dan wawancara kepada petugas aparatur dan masyarakat di Kecamatan Ujung Berung. Hasil penelitian menunjukan masih adanya hambatan dari pelayanan publik terkait dengan pengurusan E-KTP di Kecamatan Ujungberung dapat dikatakan belum maksimal, karena SOP ternyata belum dapat dijalankan dengan baik. Dan petugas tidak dapat memberikan kepastian waktu kepada masyarakat. Solusi yang diberikan untuk jaminan waktu pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Ujungberung bisa berkomunikasi langsung atau berkoordinasi dengan dinas atau instansi terkait ketersediaan bahan untuk pembuatan E-KTP agar masyarakat tidak menunggu terlalu lama dalam pengurusan E-KTP.
  • Thumbnail Image
    Item
    TINJAUAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK ATAU E-KTP) DI KECAMATAN UJUNGBERUNG
    (Program Studi D3 Manajemen, Universitas Widyatama, 2020) Artadila, Devy
    Hayat (2017:57) menyatakan kinerja yang baik, ditopang dengan kompetensi yang dimiliki aparatur pelayan dan akan menghasilkan pelayanan yang prima serta profesional. Profesionalitas kinerja pada petugas pelayanan ditunjang oleh sikap dan perilaku dalam pemberian layanan. Begitupun pembuatan E–KTP merupakan salah satu wujud pelayanan dasar pemerintah kepada masyarakatnya, dan juga merupakan unsur penting dalam administrasi kependudukan. Tinjauan ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana proses pembuataan E-KTP (Kartu Tanda Penduduk Elektronik) di Kecamatan Ujungberung kota Bandung, serta mengetahui hambatan apa yang dapat mempengaruhi kinerja petugas dalam pembuatan e-KTP. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data Penelitian Lapangan yaitu meneliti secara langsung tempat kerja praktik dengan cara observasi dan wawancara kepada petugas aparatur dan masyarakat di Kecamatan Ujung Berung. Hasil penelitian menunjukan masih adanya hambatan dari pelayanan publik terkait dengan pengurusan E-KTP di Kecamatan Ujungberung dapat dikatakan belum maksimal, karena SOP ternyata belum dapat dijalankan dengan baik. Dan petugas tidak dapat memberikan kepastian waktu kepada masyarakat. Solusi yang diberikan untuk jaminan waktu pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Ujungberung bisa berkomunikasi langsung atau berkoordinasi dengan dinas atau instansi terkait ketersediaan bahan untuk pembuatan E-KTP agar masyarakat tidak menunggu terlalu lama dalam pengurusan E-KTP.