Browsing by Author "Al Hafiizh, Muhammad Dzakiy"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi Pada Pasien UPTD Puskesmas CIbiru di Kota Bandung)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2024) Al Hafiizh, Muhammad Dzakiy; Nurul Hermina (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien UPTD Puskesmas Cibiru. Jenis Penelitian ini kuantitatif dengan metode penelitian yang digunakan deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian ini sebanyak 2.427 pasien UPTD Puskesmas Cibiru di tahun 2023. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling dan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 100 responden pada pasien UPTD Puskesmas Cibiru. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien UPTD Puskesmas Cibiru.