ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Widyatama Repository

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Show full item record

Title: ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA
Author: Iriani, Yani; Hadiputra, Darmawan
Abstract: Penelitian ini dilakukan pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (PT. INTI) yang telah memiliki sertifikasi ISO 9001:2008. Walaupun telah memperoleh sertifikasi tersebut akan tetapi di dalam kinerja rutin PT. Industri Telekomunikasi Indonesia menunjukkan belum tercapainya tingkat pencapaian antara rencana kerja dengan hasil kerja, permasalahan di bidang keorganisasian dan sumber daya manusia juga belum begitu optimal. Rumusan masalah di dalam penelitian ini adalah : bagaimana pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia). Penelitian ini adalah merupakan penelitian Survey. Penelitian Survey adalah penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Penelitian survey di sini bertujuan menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia. Berdasarkan sifat, penelitian ini bersifat descriptive explanatory yaitu menguraikan dan menjelaskan pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan melalui hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data di lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia pada tingkat kepercayaan 95 % (α = 5%). Hal ini berarti setiap kebijakan yang dilakukan perusahaan telah sesuai dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/1305
Date: 2010-12-04


Files in this item

Files Size Format View Description
content.pdf 1.971Mb PDF View/Open content
COVER.pdf 1.199Mb PDF View/Open Cover

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record