PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN CORPNET MELALUI TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) (Studi di PT United Broadband Communication)

Widyatama Repository

PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN CORPNET MELALUI TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) (Studi di PT United Broadband Communication)

Show full item record

Title: PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN CORPNET MELALUI TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) (Studi di PT United Broadband Communication)
Author: Wahyudin
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Peningkatan Loyalitas Pelanggan Corpnet Melalui Technology Acceptance Model (TAM) Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 110 Pelanggan Corpnet di Bandung, Metode yang digunakan adalah teknik non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara online dan offline serta metode analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan software SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kegunaan dan kemudahan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kemudian berdasarkan hasil uji F, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi diperoleh signifikan, hal ini berarti loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh variabel kegunaan dan kemudahan sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/9773
Date: 2017


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 9.901Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 742.5Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 27.58Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 124.7Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 136.3Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 217.3Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 266.8Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 100.7Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 182.3Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 383.5Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 374.2Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 755.8Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 30.86Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 151.6Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

  • Management [150]
    Koleksi Digital Tesis Program MM

Show full item record