PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN RM TAHU SUMEDANG RENYAH DI KOTA BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN RM TAHU SUMEDANG RENYAH DI KOTA BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN RM TAHU SUMEDANG RENYAH DI KOTA BANDUNG
Author: Fadillah, Muhammad
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya pada loyalitas pelanggan. Objek penelitian ini adalah RM Tahu Sumedang Renyah. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik dari probability sampling yaitu simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 98 orang. Rancangan pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi hirarkis. Hasil perhitungan analisis regresi hirarkis menunjukan bahwa ekuitas merek (X1), kualitas produk (X2) dan kepuasan pelanggan (Y) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Z) hal ini menunjukan variasi atau perubahan pada variabel loyalitas pelanggan (Z) dapat dijelaskan oleh ekuitas merek (X1), kualitas produk (X2) dan kepuasan pelanggan (Y).
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/9770
Date: 2017


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 46.64Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 343.9Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 51.77Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 53.56Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 56.61Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 53.96Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 48.29Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 47.94Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 156.0Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 135.6Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 241.7Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 331.4Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 58.36Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 53.24Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

  • Management [150]
    Koleksi Digital Tesis Program MM

Show full item record