| dc.description.abstract | Kualitas pelayan yang baik akan memberikan dampak yang menyebabkan pelanggan atau konsumen bisa memberikan hubungan baik kepada lembaga yang memberikan pelayanan tersebut. Selain kualitas pelayanan, reputasi sebuah merek/perusahaan bisa juga menjadi salah satu syarat ataupun penilaian yang dipertimbangkan oleh pelanggan untuk menggunakan suatu produk atau jasa. Reputasi menjadi buruk atau baik, kuat atau lemah, bergantung pada kualitas pemikiran strategi dan komitmen manajemen untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, serta adanya keterampilan dan energy dari segala komponen program yang akan di realisasikan dan dikomunikasikan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat nasabah untuk menggunakan produk Tabungan Haji BRIsyariah ib dan untuk mengetahui pengaruh reputasi perusahaan terhadap niat nasabah untuk menggunakan produk Tabungan Haji BRIsyariah ib. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif. Analisis Pengolahan data dilakukan dengan koefisien korelasi, koefisien determinasi, pengujian hipotesis.
Berdasarkan pengujian analisis statistik diperoleh hasil bahwa variabel Kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap variabel Niat nasabah untuk menggunakan produk Tabungan Haji BRI syariah Ib. Variabel Reputasi Perusahaan (X2) berpengaruh terhadap variabel Niat nasabah untuk menggunakan produk Tabungan Haji BRI syariah Ib. | en_US |
