PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI KEMBALI JASA SEWA KENDARAAN PERUSAHAAN DI PT. ADI SARANA ARMADA TBK. (ASSA RENT) CABANG BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI KEMBALI JASA SEWA KENDARAAN PERUSAHAAN DI PT. ADI SARANA ARMADA TBK. (ASSA RENT) CABANG BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI KEMBALI JASA SEWA KENDARAAN PERUSAHAAN DI PT. ADI SARANA ARMADA TBK. (ASSA RENT) CABANG BANDUNG
Author: Indrawan, Rizky
Abstract: Banyak perusahaan yang lebih memilih menyewa kendaraan operasionalnya dibandingkan dengan membeli sebagai asset perusahaan. Beberapa kelebihan menyewa kendaraan untuk perusahaan diantaranya tidak membutuhkan dana yang besar, praktis karena tidak perlu mengurus surat-surat kepemilikan, jangka waktu sewa kendaraan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tidak perlu melakukan perawatan kendaraan yang rumit. Saat ini sudah banyak perusahaan yang menawarkan jasa sewa kendaraan, hal tersebut menyebabkan adanya persaingan antara perusahaan rental. Agar dapat unggul perusahaan harus melakukan inovasi salah satunya dari segi marketing. Penelitian ini meneliti pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap niat beli kembali jasa sewa kendaraan perusahaan di PT. Adi Sarana Armada Tbk. (ASSA Rent) Cabang Bandung. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Adi Sarana Armada Tbk. (ASSA Rent) Cabang Bandung, sementara pengambilan sampel sebanyak 135 responden dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling, yaitu suatu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan (kriteria tertentu). Analisis regresi linear berganda pada penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap niat beli kembali konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap niat beli kembali dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli kembali.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/8762
Date: 2017


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 16.16Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 20.78Mb PDF View/Open
Abstrak.pdf 150.6Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 220.3Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 125.3Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 125.3Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 75.50Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 239.9Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 312.9Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 432.3Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 655.7Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 72.28Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 93.80Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

  • Management [150]
    Koleksi Digital Tesis Program MM

Show full item record