STUDI ANALISIS PENERIMAAN TEKNOLOGI APLIKASI COMMERCE MELALUI ASPEK KEGUNAAN, KEMUDAHAN, KENYAMANAN, DAN RISIKO UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNA APLIKASI COMMERCE KOTA BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Tesis Program Magister Management Universitas Widyatama
Abstract
Perkembangan jumlah pengguna smartphone di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami
peningkatan yang cukup drastis dan signifikan. Menurut data Asosiasi Pengguna Jasa
Internet Indonesia (APJII) tahun 2012 pengguna smartphone Indonesia sudah mencapai
angka 50 juta pengguna aktif, tetapi sayangnya jumlah yang besar ini belum dimanfaatkan
untuk sektor yang lebih bermanfaat seperti bisnis.
Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan pertama kali oleh Davis sudah
digunakan para peneliti sebelumnya sebagai alat untuk mengetahui penerimaan untuk
menggunakan alat-alat teknologi. TAM pertama kali digunakan oleh davis hanya dengan
menggunakan 2 variabel indikator tetapi seiring perkembangannya banyak peneliti yang
mengembangkan model ini dengan menambahkan variabel lainnya.
Dalam penelitian ini, penulis melakukan penelitian mengenai penerimaan teknologi appscommerce
dalam smartphone dengan menggunakan variabel-variabel yang sudah teruji oleh
peneliti sebelumnya dimana variabel tersebut yaitu kemudahan aplikasi, kegunaan aplikasi,
kenyamanan aplikasi dan risiko aplikasi. Adapun tujuan penelitian ini adalah (1)
Menganalisis pengaruh kegunaan aplikasi terhadap penerimaan teknologi aplikasi commerce,
(2) Menganalisis pengaruh kemudahan aplikasi terhadap penerimaan teknologi aplikasi
commerce, (3) Menganalisis pengaruh kenyamanan aplikasi terhadap penerimaan teknologi
aplikasi commerce, (4) Menganalisis pengaruh risiko aplikasi terhadap penerimaan teknologi
aplikasi commerce.
Penelitian ini menggunakan sampel pada user aktif pengguna smartphone yang berada di
Kota Bandung dengan jumlah sampel responden sebanyak 156 user. Metode Analisis yang
digunakan adalah Path Analysis dengan teknik structural equation model (SEM) dibantu
oleh program lisrel 8.8 for student. Hasil dari analisis ini diketahui variabel yang
berpengaruh dominan terhadap penerimaan teknologi aplikasi commerce adalah kegunaan
aplikasi dengan total pengaruh sebesar 0,51. Sedangkan kemudahan aplikasi, kenyamanan
aplikasi dan risiko aplikasi berturut-turut memiliki total pengaruh sebesar 0,33; 0,34; (0,14).
Atas dasar temuan tersebut penulis menyimpulkan alasan kenapa pengguna aplikasi
commerce masih sedikit adalah karena user belum merasa bahwa aplikasi commerce saat ini
memiliki daya guna lebih bagi penggunanya.
Penelitian ini juga memberikan beberapa rekomendasi kepada penyedia apps-commerce
untuk meningkatkan pengguna aplikasi commerce saat ini di antaranya membuat aplikasi
yang lebih bermanfaat bagi pengguna yang ditinjau dari kecepatan aplikasi, kemudahan
aplikasi, fitur-fitur pendukung lainnya atau bisa mengembangkan aplikasi melalui review
aplikasi dari pelanggan, juga memberikan jaminan kepada user untuk mengurangi tingginya
risiko berbelanja online. selain itu adanya fitur penghubung ke sosial media menjadi bagian
cukup penting untuk aplikasi pada masa sekarang ini.
Description
Keywords
Smartphone, Aplikasi Commerce, Technology Acceptance Model (TAM), Kenyamanan, Risiko, Path Analysis, Structural Equation Model (SEM), Perceived Enjoyment, Perceived Risk