PENGARUH BRAND BARU TERHADAP KUNJUNGAN KONSUMEN KHUSUSNYA ORANG ASING お客様にたいして新しいブランドの影響
No Thumbnail Available
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Tugas praktik kerja ini dilakukan sebagai prasyarat kelulusan di
Universitas Widyatama Fakultas Bahasa Program Studi D III, Penulis melakukan
kerja praktik di restoran ToniJack’s Indonesia Bandung Indah Plaza yang
berlokasi di Jl. Merdeka No. 52 – 56 Bandung. Waktu kerja praktik dilakukan
selama kurang lebih 100 jam, terhitung mulai tanggal 1 Desember 2009 sampai
dengan tanggal 16 Desember 2009.
Selama praktik kerja lapangan penulis ditempatkan di Café ToniJack’s
Indonesia Bandung Indah Plaza. Adapun kegiatan yang penulis lakukan selama
melaksanakan praktik kerja antara lain menjadi seorang Front Liner di counter
yang melayani pesanan pengunjung di restoran ToniJack’s Indonesia Bandung
Indah Plaza.
Pada tanggal 1 Oktober 2009 McDonald’s Bandung Indah Plaza berganti
nama menjadi ToniJack’s Indonesia. Restoran ToniJack’s Indonesia Bandung
Indah Plaza dalam kurun waktu 5 bulan mengalami penurunan pengunjung. Tetapi
dengan adanya pemakaian bahasa asing di restoran ToniJack’s Indonesia maka
restoran dapat bertahan selama 1 tahun.
Adapun pokok bahasan Tugas Akhir ini difokuskan pada bagaimana
pengaruh brand baru terhadap kunjungan konsumen khususnya orang asing.
Sebagai seorang Front Liner yang bertugas menyambut dan menjelaskan produk
yang akan ditawarkan, diharapkan mampu mengkomunikasikan produk-produk
dari brand baru ini dengan baik, khususnya kepada konsumen orang asing.
Pentingnya pengaruh bahasa asing dalam berkomunikasi, tentunya dapat
membantu meningkatkan kualitas restoran ToniJack’s Indonesia Bandung Indah
Plaza sebagai brand baru untuk dapat menarik minat konsumen khususnya orang
asing. Dengan adanya service lebih yang diberikan kepada konsumen asing dari
segi penguasaan bahasa asing walaupun hanya sebatas kata sapaan seperti
“Selamat Datang”, “Selamat Pagi”, dan “Ada yang bisa saya bantu” akan
memberikan kepuasan tersendiri dan mempengaruhi mereka untuk kembali datang
ke restoran ToniJack’s Indonesia Bandung Indah Plaza. Sehingga dengan adanya
penggunaan bahasa asing yang dikuasai karyawan ToniJack’s Indonesia Bandung
Indah Plaza sebagai brand baru, akan berpengaruh terhadap kunjungan konsumen
khususnya orang asing.
Dalam melaksanakan kerja praktik penulis berada di bawah pengawasan
manager masing-masing departemen. Selain itu karyawan restoran ToniJack’s
Indonesia Bandung Indah Plaza tidak hanya prima dalam service juga harus
memiliki kemampuan berbahasa asing dengan baik.
Description
Keywords
Pengaruh Brand Baru Terhadap Kunjungan Konsumen Khususnya Orang Asing