ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEDAI BASO PENTOL SI BOSS DI BANDUNG

Widyatama Repository

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEDAI BASO PENTOL SI BOSS DI BANDUNG

Show full item record

Title: ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEDAI BASO PENTOL SI BOSS DI BANDUNG
Author: Nurhasansa, Athaya Aprila
Abstract: Tujuan penelitian tugas akhir ini adalah tentang analisa bagaimana pelaksanaan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh kedai Baso Pentol Si Boss Di jalan pamekar raya panghegar Bandung Dengan indiktor variabel tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty dalam upaya memenuhi kepuasan konsumen,serta menggambarkan apa saja yang menjadi hambatan pada pelaksanaan kualitas pelayanan tersebut,serta memberikan solusi pada hambatan tersebut Dalam penelitian tugas akhir ini untuk melihat menggunakan metode deskriptif yaitu metode yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Hasil Penelitian ini adalah kualitas pelayanan Baso Pentol si boss di Bandung telah baik namun masih ada hambatan, hambatan nya adalah : kurang nya tenaga kerja sehingga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen,dan solusi yang harus dilakukan pada pelaksanaan yang harus dilakukan : menambah tenaga kerja yang dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/10457
Date: 2018


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 18.44Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 161.4Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 26.30Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 29.60Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 28.62Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 23.58Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 21.79Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 21.51Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 76.56Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 125.4Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 59.79Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 35.01Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 28.16Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 26.62Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record