Browsing MASTER THESIS by Subject "Balanced Scorecard"
Now showing items 1-1 of 1
-
Esas, Hafizh Darussalam (Tesis Program Magister Management Universitas Widyatama Bandung, 2012)[more][less]
Abstract: Thesis ini mengambil judul “Merancang Model Pengukuran Kinerja Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Caprifarmindo Laboratories dengan mengambil tempat penelitian difokuskan kepada PT. Caprifarmindo Laboratories yang masuk dalam persaingan industri farmasi. Tujuan penelitian ini adalah merancang model pengukuran kinerja dari setiap perspektif yang ada dalam Balanced Scorecard yang terdiri dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran & pertumbuhan. Lebih lanjut, sasaran trategi dan indikator strategi dideskripsikan ke dalam peta strategi PT. Caprifarmindo Laboratoies. Data yang digunakan untuk perancangan sasaran strategi diperoleh dari responden melalui kuisioner kepada dokter medik, pasien medik dan karyawan PT. Caprifarmindo Laboratories, wawancara langsung dengan tim internal perusahaan yaitu manajer keungan, manager deputy, manajer ekspor, manajer HRD, yang dilakukan pada periode bulan februarimaret 2012 dan studi literature. Dalam rangka pengolahan data kuantitatif, peneliti menggunakan metoda pembobotan dan hukum pareto sebagai teknik analisis. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh beberapa sasaran strategis dan indikator strategis sebagai berikut: 1) Sasaran strategis perspektif keuangan: effective investment, cost efficiency dan sustainable profit growth yang kemudian secara berurutan diukur menggunakan indikator strategi return on equity, return on investment, total reduced operational cost dan profit growth. 2) Sasaran strategis perspektif pelanggan: product quality, corporate image, affordable price and product availability yang kemudian secara berurutan diukur menggunakan indikator strategi number of product complaint, frequent of good media exposure, price competitiveness, growth of export volume dan number of acquired global distributor. 3) Sasaran strategis perspektif bisnis proses internal: high supply performance, compliance with regulatory & standard and operational excellent yang kemudian secara berurutan diukur menggunakan indikator strategi supply service level, number of critical findings during inspection and cost saving. 4) Sasaran strategis perspektif pembelajaran dan pertumbuhan: trained employee, employee satisfaction, employee productivity, information technology performance yang kemudian secara berurutan diukur menggunakan indikator strategi training hour, number of employee turnover, productivity and system information failure. Semua sasaran strategis dan indikator strategis tersebut kemudian digambarkan ke dalam peta strategi PT. Caprifarmindo Laboratories. URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/8839 Files in this item: 13
Abstrak.pdf (66.07Kb)Bab 1.pdf (157.3Kb)Bab 2.pdf (267.2Kb)Bab 3.pdf (123.3Kb)(more files)
Now showing items 1-1 of 1