PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE PADA PRODUK JASA PEMBIAYAAN KREDIT MOBIL PT. MAYBANK INDONESIA FINANCE BANDUNG

Simple item page
dc.contributor.authorSiau, Kim
dc.date.accessioned2022-12-13T07:31:50Z
dc.date.available2022-12-13T07:31:50Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractPenulis terdorong untuk menulis penelitian di bidang pemasaran yang memusatkan penelitian pada perilaku pembelian konsumen pada produk jasa kredit kendaraan bermotor pada PT Maybank Finance di Bandung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan atau konsumen Maybank Finance yang ada di Bandung yang melakukan pembiayaan kredit mobil pada periode 5 tahun terakhir (2016-2020) yang berjumlah 8.000 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik probability sampling melalui metode random sampling. ditentukan sampel mana yang berperan sebagai responden dari penelitian ini berjumlah 100 responden. Adapun instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang berisi daftar pertanyaan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS versi 3. Dari hasil penelitian, ada pengaruh positif dan signifikan antara word of mouth terhadap keputusan pembelian, ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian, ada pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh brand image, ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh brand image, dan ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Untuk itu peneliti menyarankan perusahaan membentuk adanya word of mouth yang positif merupakan salah satu dasar dari munculnya brand image dan keputusan pembelian yang lebih baik di kemudian hari. Selain itu, adanya kualitas produk yang baik merupakan suatu dasar untuk membentuk brand image dan keputusan pembelian di kemudian hari.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/15420
dc.publisherProgram Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatamaen_US
dc.subjectword of mouthen_US
dc.subjectkualitas produken_US
dc.subjectkeputusan pembelianen_US
dc.subjectbrand imageen_US
dc.subjectproduct qualityen_US
dc.subjectpurchasing decisionsen_US
dc.titlePENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE PADA PRODUK JASA PEMBIAYAAN KREDIT MOBIL PT. MAYBANK INDONESIA FINANCE BANDUNGen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
106.3 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
933.32 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
1.28 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
267.16 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
202.52 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management