Browsing by Author "Lubis, Dinda Mar’Atus Shaliha"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- ItemPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN KEBIJAKAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JOY CORNER (Penelitian Terhadap Konsumen Joy Corner Bandung)(Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatama, 2018) Lubis, Dinda Mar’Atus ShalihaBerdasarkan fenomena pada Joy Corner Cafe Bandung diperkirakan jumlah konsumen pada bulan Februari hingga Mei mengalami penurunan dibanding bulan Januari hingga Februari sebelumnya Joy Corner Cafe Bandung dalam meningkatkan jumlah konsumen harus mengutamakan kepuasan konsumennya. Sehingga Kualitas pelayanan dan Kebijakan harga harus memperhatikan pada kepentingan konsumen agar konsumen akan terpuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tangible, emphaty, reability, responsiveness, assurance, keterjangkauan harga, keseusaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat dan harga sesuai kemampuan atau daya saing harga terhadap kepuasan konsumen Joy Corner Cafe Bandung. Setelah mengetahui telaah literatur terkait, dalam penelitian ini ditetapkan bahwa tangible, emphaty, reability, responsiveness, assurance, responsiveness, assurance, keterjangkauan harga, keseusaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat dan harga sesuai kemampuan atau daya saing harga Oleh karena itu pemahaman terhadap pengaruh antara tangible, emphaty, reability, responsive, assurance, responsiveness, assurance, keterjangkauan harga, keseusaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat dan harga sesuai kemampuan atau daya saing harga dengan variabel-variabel yang mempengaruhinya dapat dipandang sebagai basis strategi bagi pengembangan kepuasan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan metode penelitian Deskriptif dan Verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 35 responden. Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode kuesioner dan metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan penelitian dengan menggunakan aplikasi SPSS, terlihat bahwa tangible, reability, responsiveness, assurance, kesesuaian harga dengan kualitas produksi, dan kesesuaian harga dengan manfaat. mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Joy Corner Cafe Bandung. Sedangkan responsiveness, emphaty, keterjangkauan harga, harga sesuai mampu daya saing harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Joy Corner Cafe Bandung.
- ItemPENGARUH WHISTLEBLOWING SYSTEM DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP PENCEGAHAN KECURANGAN PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT & BANTEN TBK(BANK BJB) KOTA BANDUNG(Program Studi Akuntansi S1 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatama, 2020) Lubis, Dinda Mar’Atus ShalihaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh whistleblowing system dan pengendalian internal terhadap pencegahan kecurangan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat & Banten Tbk (Bank BJB) Kota Bandung. Faktor-faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah whistleblowing system dan pengendalian internal sebagai variabel independen, sedangkan pencegahan kecurangan diklasifikasikan sebagai variabel dependen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Satuan Pengawas Internal (SPI) dan Bagian Whistleblowing System di PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat & Banten Tbk (Bank BJB) Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling dengan teknik sampling jenuh, sehingga jumlah sampel penelitian yang diperoleh sebanyak 31 karyawan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Vers.25.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa whistleblowing system dan pengendalian internal berpengaruh terhadap pencegahan kecuranagan di PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat & Banten Tbk (Bank BJB) Kota Bandung. Besarnya pengaruh whistleblowing system dan pengendalian internal terhadap pencegahan kecurangan sebesar 63,9%.