ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI UNTUK POSISI TELLER STUDI DI BJB SYARIAH KANTOR WILAYAH BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Pelatihan yang diberikan kepada karyawan haruslah efektif, agar dapat mendorong para karyawan berusaha mencapai prestasi kerja yang lebih tinggi. Dengan adanya program pelatihan diharapkan para karyawan dapat meningkatkan kompetensi karyawan dan kinerja karyawan untuk mencapai sasaran kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Untuk mendapatkan karyawan yang berkompeten, PT. Bank Jabar Banten Syariah selalu menjalankan program pelatihan demi meningkatkan kinerja, memperbaiki semangat kerja dan mendongkrak potensi kemampuan terbaik yang dimiliki karyawan di organisasi. Namun apakah pelatihan yang dilakukan BJB Syariah sudah tepat dengan kebutuhan karyawan atau tidak. Dalam penelitian ini, objek yang penulis analisis adalah karyawan dengan posisi Teller di PT. Bank Jabar Banten Syariah kantor wilayah Bandung dimana data primer yang digunakan dengan cara wawancara dan data sekunder dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh para karyawan tersebut. Berdasarkan rumus dari kompetensi Spencer, Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara (Perka BKN), dan Seema Sanghi yang digunakan sebanyak 11 Kompetensi yang terdiri dari (1)Mencari Informasi, (2)Berpikir Analitis, (3)Komitmen terhadap Organisasi, (4)Semangat Berprestasi, (5)Berorientasi pada Pelayanan, (6)Komunikasi Lisan, (7)Adaptasi, (8)Energi, (9)Inisiatif, (10)Berorientasi pada Kualitas, dan (11)Ketelitian dapat disimpulkan jika objek yang penulis analisis membutuhkan pelatihan yang setelah dilakukan uji beda mann-whitney didapatkan 7 kompetensi prioritas pelatihan dan dapat diberikan pelatihan sesuai kompetensi yang dibutuhkan diantaranya (1)Pelatihan Mengenai Metode Penyelesaian Masalah untuk Kompetensi (INFO, AT, CO), (2)Pelatihan Mengenai Perencanaan dan Target untuk Kompetensi (ACH, BpP dan BpK), dan (3) Pelatihan Mengenai Komunikasi untuk Kompetensi (INFO, BpP dan Kom).
Description
Keywords
Pelatihan, Kompetensi, Perka BKN, Spencer, Seema Sanghi, Training, Competence