HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SARI RASA SAMBEL HEJO NATUNA BANDUNG

Widyatama Repository

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SARI RASA SAMBEL HEJO NATUNA BANDUNG

Show full item record

Title: HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SARI RASA SAMBEL HEJO NATUNA BANDUNG
Author: Mubaroq, Bayu
Abstract: Judul penelitian ini adalah Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Minat Beli Ulang Pada Konsumen Di Rumah Makan Sari Rasa Sambel Hejo Cabang Natuna . Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kualitas pelayanan dan minat beli ulang konsumen di Rumah Makan Sari Rasa Sambel Hejo Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yaitu suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen Rumah Makan Sari Rasa Sambel Hejo Bandung. Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan sedangkan variabel Dependen adalah Minat Beli Ulang. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer. Penulis menggunakan analisis statistik uji t untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini. Berdasarkan uji simultan serta parsial dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan secara signifikan berhubungan dengan minat beli ulang. Di sisi lain berdasarkan koefisien korelasi serta koefisien determinasi, terlihat bahwa kualitas pelayanan kuat mempengaruhi minat beli ulang dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,776. Secara persentase 60,21% minat beli ulang konsumen Rumah Makan Sari Rasa Sambel Hejo Natuna dipengaruhi oleh minat beli ulang sedangkan 39,79% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk ke dalam penelitian ini. Dari hasil perhitungan uji hipotesis nilai t hitung = 12,177 lebih besar dari nilai t tabel = 1,660, maka Hi diterima dan Ho ditolak. Ini berarti hipotesis yang dikemukakan yaitu kualitas pelayanan berhubungan positif dengan minat beli ulang dapat diterima.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/8213
Date: 2012


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 18.50Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 31.98Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 96.97Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 223.5Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 193.9Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 940.2Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 42.82Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 27.13Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record