PERANAN INTERNAL MARKETING DALAM KAITANNYA DENGAN KINERJA PEMASARAN

Widyatama Repository

PERANAN INTERNAL MARKETING DALAM KAITANNYA DENGAN KINERJA PEMASARAN

Show full item record

Title: PERANAN INTERNAL MARKETING DALAM KAITANNYA DENGAN KINERJA PEMASARAN
Author: Aji, Achmad Drajat
Abstract: Bagi perusahaan jasa, kualitas merupakan tiket untuk masuk ke dalam persaingan industri jasa yang sangat kompetitif agar bisa survive. Kualitas sangat ditentukan oleh kine rja karyawan. Hal ini sangat penting diperhatikan oleh pemsahaan, mengingat pelayanan jasa sebagai produk perusahaan jasa sangat tergantung pada kondisi karyawan perusahaan pada saat mengantarkan jasanya kepada konsumen. Perhatian perusahaan atau organisasi terhadap kebutuhan karyawamya merupakan pelaksanaan internal marketing. Filosopi dari internal marketing adalah memperlakukan karyawan dengan baik sehingga mereka dapat melayani konsumen dengan baik pula. Internal marketing dapat mencipkkan nilai yang superior bagi external marketing melalui kineja marketing.yang baik., Aktivitas marketing dalam suatu perusahaan akan menentukan kine rja marketing suatu perusahaan, karena kine rja marketing merupakan outcome dari aktivitas marketing dan juga performa feedback bagi perusahaan tentang hasil dari marketing eforts. Salah satu faktor yang mernpengaruhi kinerja marketing adalah internal marketing. Melalui internal marketing yang baik, keterlibatan semua orang &lam perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang excelen akan merupakan keuanggulan bersaing dalam mencapai kepuasan dan loyalitas konsumennya.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/8141
Date: 2016-11


Files in this item

Files Size Format View
COVER DEPAN.pdf 344.6Kb PDF View/Open
HALAMAN REDAKSI.pdf 347.4Kb PDF View/Open
PENGANTAR REDAKSI.pdf 387.1Kb PDF View/Open
DAFTAR ISI.pdf 661.5Kb PDF View/Open
PAPER ACHMAD DRAJAT AJI.pdf 5.614Mb PDF View/Open
COVER BELAKANG.pdf 269.0Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record