PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN PENYAMBUNGAN BARU DAYA LISTRIK DI KOTA BANDUNG

Widyatama Repository

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN PENYAMBUNGAN BARU DAYA LISTRIK DI KOTA BANDUNG

Show full item record

Title: PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN PENYAMBUNGAN BARU DAYA LISTRIK DI KOTA BANDUNG
Author: Nurfarahin, Diena
Abstract: PLN sebagai salah satu BUMN yang bergerak di bidang jasa didirikan untuk memberikan pelayanan . Maka dari itu, pihak manajemen dituntut mampu untuk mengatur kegiatan operasional perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut. Audit operasional merupakan alat yang tepat untuk membantu upaya pihak manajemen tersebut. Peranan dapat dikatakan sebagai bagian dari tugas yang melekat dan harus dilaksanakan, selain itu juga memiliki hubungan sebab akibat. Dengan adanya audit operasional dalam kegiatan pelayanan pemasangan baru daya listrik di PLN maka akan ada kemungkinan ditemukannya hambatan dan ketidakefektifan dalam pelayanan yang akan dicari jalan keluar dalam penanggulangannya. Sehingga pada akhirnya keefektifan pelayanan penyambungan baru daya listrik di PLN akan tercapai. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan 30 kuesioner. Data dianalisi dengan menggunakan analisis deskriptif. Dari hasil analisis deskriptif diketahui bahwa audit operasional berjalan efektif, dan pelayanan penyambungan baru daya listrik berjalan efektif. Pengujian hipotesis menggunakan analisis deskriptif pun menunjukan bahwa audit operasional yang efektif berperan dalam menunjang efektivitas pelayanan penyambungan baru daya listrik.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/7929
Date: 2013


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 69.24Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 85.80Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 25.78Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 87.86Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 140.7Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 76.91Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 70.80Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 68.01Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 194.3Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 375.9Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 268.1Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 338.1Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 119.1Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 75.96Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record