PENERAPAN APLIKASI ITOP UNTUK PENGELOLAAN ASET TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN FRAMEWORK ITIL V.3

Widyatama Repository

PENERAPAN APLIKASI ITOP UNTUK PENGELOLAAN ASET TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN FRAMEWORK ITIL V.3

Show full item record

Title: PENERAPAN APLIKASI ITOP UNTUK PENGELOLAAN ASET TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN FRAMEWORK ITIL V.3
Author: Andriani, Wita
Abstract: Pengelolaan aset TI yang baik bagi suatu organisasi dapat menunjang aktivitas bisnisnya. Tetap saat ini masih banyak pengelolaan yang berhubungan dengan asset TI masih dilakukan secara manual tanpa berbasis sistem. Selain itu kontrol untuk penanganan insiden yang berkaitan dengan aset TI masih sulit untuk dilakukan. Penelitian berdasarkan studi kasus ini dibatasi pada penerapan sistem pencatatan aset TI dan manajemen service desk. Sistem manajemen service desk dapat memonitor, melakukan identifikasi masalah, eskalasi, koordinasi dan penyelesaian masalah. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) merupakan sebuah framework yang pada dasarnya memberikan panduan kepada organisasi tentang bagaimana menggunakan TI sebagai alat untuk memfasilitasi perubahan bisnis, transformasi dan pertumbuhan. Penerapan aplikasi ITOP yang merupakan aplikasi ITSM (Information Technology Service Management) diharapkan dapat menjadi tools yang melingkupi konsep yang ada pada ITIL V.3 untuk pengelolaan manajemen aset TI maupun penanganan insiden pada manajemen service desk. Dengan adanya penelitian ini maka diharapkan suatu organisasi dapat menerapkan pengelolaan asset TI dan penanganan insiden terkait aset TI berbasis sistem menggunakan tool yang sesuai dengan framework ITIL V.3 sehingga selaras dengan kebutuhan bisnis dan mendukung inti dari proses bisnis yang dijalankan.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/7793
Date: 2016


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 107.2Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 114.8Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 117.9Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 189.7Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 127.0Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 189.5Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 206.0Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 111.0Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 44.43Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 1.032Mb PDF View/Open
Bab 3.pdf 1.658Mb PDF View/Open
Bab 4.pdf 594.0Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 1.249Mb PDF View/Open
Bab 6.pdf 30.96Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 106.3Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record