TINJAUAN KUALITAS JASA PELAYANANRAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CICALENGKA

Widyatama Repository

TINJAUAN KUALITAS JASA PELAYANANRAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CICALENGKA

Show full item record

Title: TINJAUAN KUALITAS JASA PELAYANANRAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CICALENGKA
Author: Khalidazia
Abstract: Pelayanan rawat inap merupakan unsur yang paling penting didalam rumah sakit yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Rumah sakit memberikan perhatian khusus pada setiap kegiatan pelayanan kualitas jasa meliputi kebersihan toilet rumah sakit, kesigapan dokter dalam penanganan pasien, obat-obatan yang kurang lengkap dan pelayanan terhadap kebutuhan pasien. Penelitian ini berjudul“ Tinjauan Kualitas Jasa Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka “ Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka adalah Rumah Sakit terbesar di Kecamatan Cicalengka. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tanggapan pasien terhadappelayanan kualitas jasa, kendala yang dihadapi rumah sakitserta solusi yang dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka dalam peningkatan kualitas jasa pelayanan Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka. Metode penelitian ini adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaituwawancara, observasi, dan penelitian kepustakaan. Objek penelitian ini yaitu pasien Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka Hasil penelitian menunjukkan jumlah dokter yang masih kurang, keterampilan penanganan pasien yang belum memadai yang dimiliki perawat dan tenaga administrasi, sarana yang belum memadai terutama kebersihan kamar mandi, ketidakjelasan informasi tentang pelayanan yang disediakan rumah sakit dan obat yang tersedia kurang memadai serta banyak keluhan pasien dari segi pelayanan kualitas jasa rumah sakit.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/7692
Date: 2016


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 156.3Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 517.7Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 159.5Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 176.6Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 105.9Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 99.20Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 99.86Kb PDF View/Open
Daftar Grafik.pdf 98.91Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 99.29Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 265.7Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 224.9Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 301.3Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 328.9Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 112.9Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 24.50Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record