PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA FITNESS VIEW BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA FITNESS VIEW BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA FITNESS VIEW BANDUNG
Author: Praziendio, Reangga
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas anggota pada Fitness View Bandung, serta seberapa besar pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas anggota pada Fitness View Bandung. Faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas jasa sebagai variabel independen. Sedangkan loyalitas anggota sebagai variabel dependen. Subjek penelitian adalah Fitness View Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota Fitness View Bandung sebanyak 108 responden, teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling. Dalam mencari jumlah sampel digunakan rumus Slovin, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 85 responden. Sedangkan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana pada taraf signifikansi sebesar 5%. Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Ver.20.00. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota. Sedangkan besarnya pengaruh kualitas jasa dalam memberikan konstribusi pengaruh terhadap loyalitas anggota yaitu sebesar 53,8%. Jadi semakin tinggi kualitas jasa, maka akan semakin tinggi pula loyalitas anggota di Fitness View Bandung.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/7632
Date: 2016


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 10.66Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 107.0Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 32.63Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 154.1Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 100.4Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 96.71Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 161.6Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 24.22Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 108.4Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 156.3Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 153.5Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 150.9Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 36.89Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 27.80Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record