PERANAN AUDIT INTERNAL DALAM MEMBERIKAN NILAI TAMBAH BAGI PENINGKATAN PELAYANAN JASA RAWAT INAP (Studi Kasus Pada RSUP Dr. Hasan Sadikin, Bandung)

Widyatama Repository

PERANAN AUDIT INTERNAL DALAM MEMBERIKAN NILAI TAMBAH BAGI PENINGKATAN PELAYANAN JASA RAWAT INAP (Studi Kasus Pada RSUP Dr. Hasan Sadikin, Bandung)

Show full item record

Title: PERANAN AUDIT INTERNAL DALAM MEMBERIKAN NILAI TAMBAH BAGI PENINGKATAN PELAYANAN JASA RAWAT INAP (Studi Kasus Pada RSUP Dr. Hasan Sadikin, Bandung)
Author: Indrayana, Rangga Dean
Abstract: Kesehatan adalah hal terpenting yang dimiliki oleh manusia. Untuk menjaga kesehatannya, manusia membutuhkan suatu lembaga yang mampu menyediakan pelayanan jasa di bidang kesehatan tersebut. Lembaga yang dimaksud adalah Rumah Sakit. Dewasa ini, banyak bermunculan rumah sakit yang memiliki kualitas pelayanan yang berbeda-beda sesua dengan kebutuhannya. Rumah sakit beroperasi selama 24 jam, oleh karenanya agar setiap karyawan dapat bekerja secara maksimal, perlu adanya koordinasi yang dilakukan oleh pihak manajemen sehingga kapanpun masyarakat membutuhkan, karyawan rumah sakit akan selalu ada dan siap sedia untuk memberikan pelayanan kesehatan. Alat manajemen yang digunakan untuk mengendalikan fungsi-fungsi penting dalam organisasi rumah sakit adalah audit internal. Audit internal tidak hanya membantu pihak manajemen untuk mencapai tujuannya yaitu juga memberikan mutu pelayanan kesehatan memuaskan masyarakat , tapi juga member nilai tambah bagi organisasi rumah sakit itu sendiri. Dengan latar belakang demikian, penulis memiliki ketertarikan dalam melakukan penelitian mengenai pelayanan jasa rawat inap di sebuah rumah sakit di Kota Bandung yaitu Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin yang berlokasi di Jl Pasteur No. 38, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kememadaian audit internal serta berperan tidaknya audit internal dalam memberikan nilai tambah bagi peningkatan pelayanan jasa rawat inap. Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam pengujian hipotesis dan menjawab masalah diatas, penulis menggunakan metode deskriptif analisis dengan pendekatan studi kasus. Sedangkan untuk memperoleh data lapangan selain dari hasil kiusioner dan wawancara. Penulis juga melakukan observasi atas catatan-catatan dan dokumen yang dimiliki pihak rumah sakit. Dalam hal ini juga penulis menggunakan studi kepustakaan untuk mendapatkan data sekunder sebagai landasan teoritis yang dipakai untuk dasar pertimbangan dengan kenyataan yang ada selama penelitian dilakukan. Dari hasil kuisioner yang disebarkan, diperoleh hasil bahwa peranan audit internal di RSUP Dr. Hasan Sadikin telah efektif, yaitu dengan menunjukan angka sebesar 82,67 % sedangkan berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, audit internal di RSUP Dr. Hasan Sadikin mampu memberikan nilai tambah bagi organisasi melalui saran dan rekomendasi yang diberikan. Dari hasil penilitian tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa audit internal di RSUP Dr. Hasan Sadikin berperan dalam memberikan nilai tambah bagi peningkatan pelayanan jasa rawat inap.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6999
Date: 2009


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 35.15Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 65.68Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 89.75Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 101.9Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 209.2Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 297.3Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 740.9Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 85.43Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 68.33Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record