IMPLEMENTASI BALANCE SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung)

Widyatama Repository

IMPLEMENTASI BALANCE SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung)

Show full item record

Title: IMPLEMENTASI BALANCE SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung)
Author: Manurung, Rohayaty Marsauli
Abstract: Salah satu metode pengukuran kinerja adalah metode Balance Scorecard, metode ini mengukur kinerja perusahaan tidak hanya menggunakan aspek-aspek keuangan saja tetapi juga menggunakan aspek-aspek nonfinansial. Metode Balance Scorecard menekankan pentingnya keseimbangan antara dua aspek tersebut. Metode pengukuran Balance Scorecard meliputi aspek keuangan, hubungan dengan pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pengembangan sumber daya yang dimiliki perusahaan. Meskipun sebelumnya telah banyak perusahaan yang melengkapi ukuran-ukuran finansialnya dengan ukuran-ukuran non-finansial seperti kualitas pelayanan, ketepatan waktu, kepuasan pelanggan, dan sebagainya, namun pada dasarnya mereka masih cenderung menggunakan ukuran-ukuran tersebut hanya pada tingkatan organisasi yang lebih rendah. Dengan kata lain, ukuran-ukuran tersebut tidak terintegrasi dengan manajemen secara menyeluruh. Oleh karena itu penulis melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif penerapan Balance Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada PERUM PEGADAIAN Kanwil Bandung yang telah menerapkan Balance Scorecard dalam pengukuran kinerjanya. Meskipun telah menerapkan balance scorecard, namun fokus utama pengukuran kinerjanya masih terletak pada perspektif keuangan dibandingkan non-keuangan. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah dengan menggunakan deskriptif analitis dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian tersebut akan dianalisis dan dibandingkan dengan teori yang relevan. Kesimpulan yang diperoleh berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode balance scorecard pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung dinilai cukup tinggi dan signifikan. Kontribusi sebesar itu menunjukkan bahwa betapa pentingnya metode balance scorecard dalam pembentukan perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada perusahaan tersebut. Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa implementasi balance scorecard pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung sudah efektif. Namun disarankan agar implementasi metode balance scorecard pada Perum Pegadaian Kanwil Bandung tetap perlu dipelihara dan ditingkatkan kualitasnya agar lebih efektif lagi di masa yang akan datang.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6922
Date: 2009


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 65.73Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 84.17Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 66.79Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 76.24Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 101.5Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 72.36Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 69.76Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 69.95Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 175.3Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 384.3Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 189.0Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 543.1Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 69.83Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 71.70Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record