ANALISIS PENERAPAN TEORI ANTRIAN PADA SISTEM PEMBAYARAN SUPERMARKET

Widyatama Repository

ANALISIS PENERAPAN TEORI ANTRIAN PADA SISTEM PEMBAYARAN SUPERMARKET

Show full item record

Title: ANALISIS PENERAPAN TEORI ANTRIAN PADA SISTEM PEMBAYARAN SUPERMARKET
Author: Reza, Rian Pite Budi
Abstract: Analisis Penerapan Teori Antrian Pada Sistem Pembayaran Supermarket Di “Toserba X”; Rian Pite Budi Reza; 0212u213; 2015; 75 halaman; Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Manajemen Universitas Widyatama. Antri merupakan kegiatan menunggu giliran untuk dilayani. Kegiatan antri timbul karena jumlah fasilitas pelayanan jasa lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah orang yang memerlukan pelayanan yang bersangkutan. Dalam suatu antrian, fenomena menunggu merupakan akibat dari kedatangan pelanggan dan waktu pelayanan yang tidak seimbang. Penggunaan model antrian dapat membantu pihak manajemen dalam menentukan jumlah kasir yang optimal pada sistem pembayaran Supermarket di “Toserba X” supaya masalah antrian dapat dikurangi pada saat ramai dan mengurangi waktu menganggur pada kasir sehingga pihak Supermarket “Toserba X” dapat memberikan kinerja yang optimal dalam pelayanan. Dalam Penelitian ini digunakan analisis sistem antrian jalur berganda (M/M/S). Proses perhitungan data menggunakan manual dan perangkat lunak “Quantitative for windows” dengan modul Waiting Lines. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kinerja sistem antrian yang ada kurang optimal karena mempunyai tingkat kegunaan fasilitas yang rendah dan tingkat kesibukan kasir pun masih rendah.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6381
Date: 2015


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 63.28Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 749.8Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 210.7Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 185.6Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 331.1Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 143.7Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 153.4Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 23.93Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 314.1Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 424.7Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 341.9Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 266.4Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 151.8Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 110.8Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record