PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN DIII DI UNIVERSITAS WIDYATAMA

Widyatama Repository

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN DIII DI UNIVERSITAS WIDYATAMA

Show full item record

Title: PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA FAKULTAS BISNIS DAN MANAJEMEN DIII DI UNIVERSITAS WIDYATAMA
Author: Ramadhan, Reza
Abstract: Pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan tinggi terhadap loyalitas mahasiswa universitas widyatama dibawah bimbingan Ismail Solihin, S.E.,M.Si. Fenomena yang terjadi adalah kecenderungan kehilangan mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama yang cukup tinggi karena tidak menyelesaikan studinya meskipun pihak Universitas telah melakukan program Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat/lokasi, promosi, bukti fisik, orang dan proses. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bauran pemasaran jasa pendidikan tinggi, loyalitas mahasiswa dan pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan tinggi terhadap loyalitas mahasiswa Fakultas Bisnis & Manajemen Universitas Widyatama. Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian survai deskriptif dan eksplanatori. Populasi 137 mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama DIII. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan, observasi dan kuesioner. Sedangkan teknik analisa datanya regresi. Hasil penelitian ini adalah akreditasi mempermudah mendapatkan pekerjaan, bangga menjadi mahasiswa Universitas Widyatama, kurikulum mampu meningkatkan kemampuan manajerial dan bisnis, materi kuliah berguna untuk kebutuhan lapangan kerja, dan program Kuliah Kerja Lapangan bermanfaat.Tetapi, program studi yang ditawarkan masih kurang beragam dan waktu kuliah cukup cepat. Dosen mampu mengajar dan membangkitkan motivasi belajar serta konsisten dalam ketepatan waktu mengajar. Hanya saja, tenaga administrasi masih kurang ramah. Ruangan belajar yang bersih dan peralatan praktikum sudah lengkap. Tetapi kualitas bangunan gedung dan ketersediaan kantin masih biasa saja serta buku-buku diperpustakaan masih kurang lengkap. Perkuliahan yang diikuti menarik, pelaksanaan registrasi yang tepat waktu. Tetapi, prosedur daftar ulang kurang sederhana dan kurang mudah melalkukan komplain atas layanan yang diterima. Biaya kuliah terjangkau dan metode pembayaran kuliah yang beragam. Tetapi jangka waktu pembayaran kuliah kurang fleksibel serta biaya perkuliahan kurang sesuai dengan fasilitas yang diterima. Tempat dan lokasi mudah dicapai dan adanya ketersediaan transportasi umum untuk mencapai kampus. Informasi mengenai registrasi perkuliahan banyak tersedia, jadwal kuliah jelas serta banyak tersedia beasiswa. Akan tetapi, kurang banyak tersedia informasi lowongan kerja. Loyalitas mahasiswa terhadap Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama terdiri dari mereka selalu melakukan registrasi ulang menjelang awal perkuliahan dan akan merekomendasikan kepada orang lain untuk kuliah di Universitas Widyatama. Selain itu, tidak akan mengambil kesempatan cuti akademik dan tidak akan pindah ke perguruan tinggi lainnya. Pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan tinggi berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa universitas widyatama sebesar 67,7% dan sisanya oleh variable lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6380
Date: 2015


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 64.36Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 511.6Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 34.86Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 160.3Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 128.9Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 113.7Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 136.4Kb PDF View/Open
Daftar Grafik.pdf 100.5Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 224.3Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 277.6Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 539.7Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 409.9Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 163.2Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 156.2Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record