PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) MADYA BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) MADYA BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) MADYA BANDUNG
Author: Lasmanawati, Aas
Abstract: Peningkatan kualitas dan kuantitas pelayanan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan kepada wajib pajak sebagai pelanggan sehingga meningkatkan kepatuhan dalam bidang perpajakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan survey. Pengumpulan data dilaksanakan dengan studi lapangan melalui kuesioner sebagai alat penelitian yang disebar kepada 100 Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung dengan menggunakan skala ordinal serta studi kepustakaan. Pengujian statistika yang digunakan adalah perhitungan korelasi Pearson, koefesien determinasi, uji hipotesis parsial (uji t) dan menggunakan aplikasi SPSS 16. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : (1) kualitas pelayanan perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung sudah baik dengan presentase sebesar 80,79 % berada di interval antara 68 % - 84% dan nilai mean skor sebesar 4,04 ; (2) kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung sudah baik dengan presentase sebesar 77,90% berada pada interval antara 68% - 84 % dan nilai mean skor sebesar 3,89 ; (3) terdapat pengaruh antara variabel kualitas pelayanan perpajakan (X) terhadap kepatuhan wajib pajak(Y) dengan total pengaruh sebesar 20,9% sedangkan 79,1 % sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6371
Date: 2015


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 16.38Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 1.017Mb PDF View/Open
Abstrak.pdf 26.84Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 163.6Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 107.8Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 105.6Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 23.03Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 99.94Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 268.4Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 446.3Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 745.9Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 712.7Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 113.7Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 111.1Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record