PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO SUCI BAN DI CILEUNYI

Widyatama Repository

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO SUCI BAN DI CILEUNYI

Show full item record

Title: PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO SUCI BAN DI CILEUNYI
Author: Ramadhan, Muchammad Puji
Abstract: Perkembangan industri otomotif menjadi semakin kompetitif, hal ini bisa dilihat dari berbagai inovasi produk dan iklan yang gencar di kampanyekan melalui media masa maupun media elektronik. Di Cileunyi terdapat toko otomotif yang menyediakan produk dan jasa segala jenis ban yaitu salah satunya adalah Suci Ban. Dilihat dari data pangsa pasar toko Suci ban kualitas produk dan kualitas pelayanan sudah baik akan tetapi pangsa pasar terjadi penurunan. Dalam hal ini ini penulis berminat untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuassan Konsumen Toko Suci Ban di Cileunyi”. Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui kualitas produk yang di berikan, serta kualitas pelayanan yang di berikan oleh Suci Ban terhadap keuasan konsumen. Dari hasil penelitian bahwa tanggapan responden atas kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen adalah baik karena terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6334
Date: 2015


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 63.84Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 621.5Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 140.6Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 141.7Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 114.6Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 111.7Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 100.2Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 101.0Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 246.2Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 425.7Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 308.3Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 682.8Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 112.3Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 184.8Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record