PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE DAN KEPUASAN TERHADAP CUSTOMER INTENTION TO SWITCH PADA PRODUK SMARTPHONE APPLE IPHONE ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Widyatama Bandung )

Widyatama Repository

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE DAN KEPUASAN TERHADAP CUSTOMER INTENTION TO SWITCH PADA PRODUK SMARTPHONE APPLE IPHONE ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Widyatama Bandung )

Show full item record

Title: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE DAN KEPUASAN TERHADAP CUSTOMER INTENTION TO SWITCH PADA PRODUK SMARTPHONE APPLE IPHONE ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Widyatama Bandung )
Author: Yulianda, Hamida Putri
Abstract: Switching intention merupakan sesuatu hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan karena switching intention merupkan tingkat kemungkinan atau kepastian bahwa pelanggan akan berpindah dari penyedia jasa saat ini kepada penyedia jasa baru yang tentunya akan mempengaruhi perkembangan suatu perusahaan adapun switching intention dapat dipengaruhi oleh country of origin dan kepuasan konsumen seperti halnya yang terjadi pada smartphone Apple IPhone. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif, populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Widyatama yang menggunakan smartphone Apple IPhone, sampel pada penelitian ini sebanyak 250 orang mahasiswa mahasiswa Universitas Widyatama yang menggunakan smartphone Apple IPhone, dan analisis yang dilakukan pada penelitian ini diantaranya uji validitas, reliabilitas, serta analisis korelasi rank spearman. Hasil penelitian menunjukan semua hipotesis dapat diterima dikarenakan country of origin memiliki hubungan positif dengan customer intention to switch sebesar 0,659 maka termasuk kedalam hubungan kuat serta nilai thitung = 293,942 > ttabel = 1,651 dan kepuasan memiliki hubungan negatif dengan customer intention to switch sebesar -0,292 maka termasuk kedalam hubungan rendah serta nilai thitung-79,14 > ttabel = -1,651, selain itu variabel country of origin dan kepuasan berpengaruh secara bersama-sama terhadap adapun switching intention karena Fhitung= 131,680 Ftabel= 3,09.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/6296
Date: 2015


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 82.74Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 1.095Mb PDF View/Open
Abstrak.pdf 291.5Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 251.0Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 125.8Kb PDF View/Open
Daftar Tabel.pdf 120.4Kb PDF View/Open
Daftar Gambar.pdf 117.6Kb PDF View/Open
Daftar Lampiran.pdf 116.0Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 255.6Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 274.9Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 453.5Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 491.8Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 193.0Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 28.69Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record