Widyatama Repository

Widyatama Repository is a digital service that collects, preserves, and distributes digital material.

Kampus Merdeka
 

Communities in DSpace

Select a community to browse its collections.

Now showing 1 - 5 of 7

Recent Submissions

Thumbnail Image
Item
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA PERMATA ME (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK PERMATA PENGGUNA APLIKASI PERMATA ME)
(Magister Management, 2026) Arnetta Valentina Rigawara; Aditya Yudanegara (Pembimbing)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan nasabah pengguna aplikasi mobile banking Permata Me terhadap kualitas produk, kualitas pelayanan serta tingkat kepuasan nasabah. Metode penelitian yang diterapkan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif yang melibatkan 400 orang nasabah bank Permata yang menggunakan aplikasi Permata Me. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan SPSS 29. Hasil dari pengujian didapatkan bahwa nilai t hitung sebesar 14,923 pada kualitas produk dan 7,569 pada kualitas pelayanan dengan nilai signifikansi sebesar <0,001 <0,05 maka dapat dikatakan bahwa hasil Ho ditolak, Ha dan Hb diterima. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Pada penelitian ini dapat dikemukakan bahwa kualitas produk yang lebih baik dan kualitas pelayanan yang optimal mampu meningkatkan tingkat kepuasan nasabah.
Thumbnail Image
Item
PENGARUH LEVERAGE, FIRM SIZE, DAN INVESTMENT OPPORTUNITY SET TERHADAP DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN SEKTOR KEUANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2020-2024
(Magister Management, 2026) Ario Setiaji Putro; Silviana (Pembimbing)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Leverage, Firm Size, dan Investment Opportunity Set terhadap Dividend Policy pada perusahaan sektor keuangan di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2020-2024. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa data laporan keuangan dan tahunan perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan sub sektor keuangan dengan populasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2020-2024 yang berjumlah 41 perusahaan. Teknik pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh sampel penelitian berjumlah 14 Perusahaan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi atau analisis isi dan kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu penentuan metode estimasi data panel, uji asumsi klasik, analisis regresi data panel, uji kelayakan model data panel, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis menggunakan aplikasi Eviews 12. Model data panel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model fixed effect yang telah memenuhi uji kelayakan model melalui uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa leverage berpengaruh secara positif signifikan terhadap dividend policy, firm size berpengaruh secara negatif signifikan terhadap dividend policy, dan investment opportunity set tidak berpengaruh signifikan terhadap dividend policy pada perusahaan sektor keuangan di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020-2024.
Thumbnail Image
Item
PERAN MOTIVASI BERPRESTASI DALAM MEMODERASI HUBUNGAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT (POS) DAN PERCEIVED SUPERVISOR SUPPORT (PSS) TERHADAP LEADERSHIP READINESS PADA LEVEL KEPEMIMPINAN (GROUP LEADER – MANAGER) DI PT XYZ
(Magister Management, 2026) Arifatul Muallifah; Sri Astuti Pratminingsih (Pembimbing)
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran motivasi berprestasi dalam memoderasi hubungan antara perceived organizational support dan perceived supervisor support terhadap leadership readiness pada level kepemimpinan (Group Leader–Manager) di PT XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner skala likert lima poin dari 89 responden yang dipilih menggunakan teknik near census. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support berpengaruh positif dan signifikan terhadap leadership readiness, sedangkan perceived supervisor support tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Motivasi berprestasi tidak terbukti memoderasi hubungan antara perceived organizational support dan leadership readiness maupun antara perceived supervisor support dan leadership readiness. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesiapan kepemimpinan di PT XYZ lebih banyak dibentuk oleh dukungan organisasi yang bersifat, dibandingkan oleh dukungan supervisor secara langsung. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya kajian leadership readiness dengan menegaskan bahwa dukungan organisasi memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan dukungan supervisor dalam konteks manufaktur. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk mentransformasi strategi pengembangan kepemimpinan dengan memprioritaskan penyediaan sumber daya karier yang konkret, mereposisi peran atasan sebagai fasilitator umpan balik atas pengalaman peran, serta menyelenggarakan program berbasis simulasi strategis untuk mengasah kepercayaan diri dan ketahanan karyawan dalam menghadapi tekanan kerja yang kompleks.
Thumbnail Image
Item
ANALISIS PERBAIKAN CACAT CORAN PRODUK VELG CASTING MENGGUNAKAN METODE EIGHT STEPS PROBLEM SOLVING DI PT. PAKOAKUINA
(Program Studi S1 Teknik Industri, 2024) Ferdiansyah, Luthfy; Arief Rahmana (Pembimbing)
PT. Pakoakuina merupakan salah satu perusahaan manufaktur velg terbesar di Indonesia yang berfokus untuk pembuatan velg yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan pasar domestic maupun pasar impor. Penelitian ini difokuskan pada penurunan persentase reject yang menjadi pareto terbesar sehingga target OK Ratio perusahaan dapat terpenuhi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya angka reject ratio PT. Pakoakuina yang rata -rata berada diangka 3,65% (target dari perusahaan 2,8%-3%) sehingga menurunkan tingkat produk OK dari perusahaan yang menimbulkan kerugian bagi perusahaan tersebut. Reject yang menjadi pareto adalah reject Shrinkage Air Pocket sebesar 0.86% dan reject Retak Pangkal Spoke sebesar 0.54%. Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan analisis penyebab terjadinya reject pada velg casting, merumuskan dan mengusulkan upaya perbaikan reject pada proses pembuatan velg casting dengan menggunakan metode Eight Steps Problem Solving yang digunakan untuk membantu perumusan perbaikan reject. Metode ini dipilih karena dapat menjabarkan permasalahan hingga rinci dengan menggunakan 8 langkah, serta memiliki langkah yang berurutan dalam menyelesaikan sebuah permasalahan. Hasil penelitian adalah penyebab reject Shrinkage Air Pocket yaitu pembekuan metal di Air Pocket belum sempurna (keropos) dan penyebab terjadinya reject Retak Pangkal Spoke yaitu Cooling pada area Side Mold dekat pangkal spoke mampet. Perbaikan yang dilakukan untuk menangani reject Shrinkage Air Pocket adalah dengan penambahan Cooling Upper Insert dan untuk reject Retak Pangkal Spoke adalah dengan pembersihan rutin saluran Cooling pada area side mold agar tidak mampet. Setelah dilakukan perbaikan reject Shrinkage Air Pocket turun menjadi 0.15% dan Retak Pangkal Spoke menjadi 0.25%.
Thumbnail Image
Item
PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM UPAYA MEMINIMASI TINGKAT CACAT PRODUK DI PT XYZ UNIT I
(Program Studi S1 Teknik Industri, 2023) Azzahro, Luthfiyah Rahmah; Riki Ridwan Margana (Pembimbing)
Obat kaplet Cetirizine HCl 10 mg merupakan produk yang diproduksi PT XYZ Unit I dengan tingkat permintaan yang cukup tinggi pada bulan Maret sampai Mei 2023, yaitu mencapai 400.000 unit kaplet pada setiap batch produksinya. Akan tetapi, permintaan tersebut seringkali tidak terpenuhi dibandingkan obat kaplet kategori fastmoving lainnya, yaitu hanya mencapai 89,59% dari total permintaan. Hal ini dikarenakan banyaknya kecacatan produk dengan rata-rata kecacatan mencapai 41.627 unit kaplet atau sebesar 10,41% dari setiap batch produksi. Sedangkan perusahaan menetapkan batas toleransi jumlah kecacatan produk sebesar 2% dari setiap batch produksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis dan penyebab kecacatan obat kaplet Cetirizine HCl 10 mg serta memberikan langkah perbaikan untuk menangani sumber masalah kecacatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan pendekatan metode Six Sigma, yaitu konsep Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control (DMAIC). Konsep DMAIC merupakan pendekatan sistematis untuk mengurangi kecacatan produk dan memastikan adanya perbaikan yang berkelanjutan dalam prosesnya. Berdasarkan hasil analisis, terdapat tiga jenis kecacatan yang terjadi, diantaranya adalah fisik kaplet kotor, tingkat kerapuhan yang tinggi (high friability) dan bobot kaplet melebihi batas penyimpangan. Hasil pengukuran didapatkan nilai Defect Per Million Opportunity (DPMO) sebesar 38.641.57 dengan level Sigma 3,27. Berdasarkan hasil analisis, penyebab utama kecacatan berasal dari perilaku para pekerja dalam memperlakukan bahan baku, mesin dan lingkungan sekitarnya. Penanganan dalam mengurangi kecacatan produk adalah dengan penerapan konsep Kaizen 5S di tempat kerja dan adanya penambahan standar kerja bagi pihak departemen produksi agar dilibatkan dalam proses penjadwalan produksi pada setiap bulannya.