PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT INTI PERSERO BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT INTI PERSERO BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT INTI PERSERO BANDUNG
Author: Saputra, Nurwidya
Abstract: PT. INTI (Persero) adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi, telekomunikasi, dan informasi yang berdiri pada tanggal 30 Desember 1974, sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dengan misi untuk menjadi basis dan tulang punggung pembangunan Sistem Telekomunikasi Nasional (SISTELNAS). Berdasarkan kebijakan yang dikeluarkan oleh sistem manajemen INTI direksi dan seluruh karyawan fokus terhadap pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan dengan cara menerapkan sistem manajemen INTI yang berpedoman pada Standar ISO 9001:2008. Terdapat beberapa masalah yang menjadi penyebab dilakukannya penelitian ini¸ yaitu dengan menganalisis pengaruh implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja kerja dan kepuasan kerja karyawan yang sangat berpengaruh bagi kegiatan perusahaan. Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah implementasi Sestem manajemen Mutu berjalan dengan baik atau tidak dan adakah pengaruhnya terhadap kinerja kerja dan kepuasan kerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan analisis jalur. Metode ini digunakan untuk menganalisis variabel-variabel sebab dan variabelvariabel akibat sehingga akan ditemukan hasilnya yaitu variabel yang lebih berpengaruh segnifikan. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh bahwa persepsi karyawan terhadap implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dapat dikatakan baik degan nilai indeks sebesar 16.351, kinerja kerja dapat dikatakan cukup baik degan nilai indeks sebesar 6.274 dan kepuasan kerja karyawan dapat dikatakan cukup baik degan nilai indeks sebesar 5.222. Hasil pengolahan dengan metode analisis jalur diperoleh persamaan yaitu Z = 0,577 X + 0,449 Y + 2 dan terdapat pengaruh langsung Implementasi SMM ISO 9001:2008 (X) terhadap kineja kerja (Y) yaitu 0,309, pengaruh langsung kinerja kerja (Y) terhadap kepuasan karyawan yaitu 0,449, pengaruh langsung Implementasi SMM ISO 9001:2008 (X) terhadap kepuasan kerja karyawan yaitu 0,577 dan pengaruh tidak langsung antara implementasi SMM ISO 9001 terhadap kepuasan kerja karyawan melalui hubungan kinerja kerja (Y) yaitu 0,079.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/3741
Date: 2012


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 74.70Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 24.34Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 54.35Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 26.43Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 51.83Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 121.8Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 317.3Kb PDF View/Open
Bab 3.pdf 290.4Kb PDF View/Open
Bab 4.pdf 633.4Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 33.67Kb PDF View/Open
Bab 6.pdf 29.81Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 25.82Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record