TINJAUAN PELAKSAAN PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PADA BANK JABAR BANTEN

Widyatama Repository

TINJAUAN PELAKSAAN PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PADA BANK JABAR BANTEN

Show full item record

Title: TINJAUAN PELAKSAAN PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PADA BANK JABAR BANTEN
Author: Putri, Mutiara Andina
Abstract: Dalam tugas akhir ini penulis mengambil judul “Tinjauan Pelaksanaan Program Diklat Karyawan pada Bank Jabar Banten”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan diklat, hambatan yang dialami Bank BJB pada saat pelaksanaan diklat, dan cara mengatasi masalah yang terjadi dalam pelaksanaan diklat. Dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini, metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan yang berupa wawancara dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Diklat yang dilaksanakan Bank BJB, memiliki tujuan yaitu memberikan pengetahuan dan keterampilan khusus bagi frontliner untuk memberikan pelayanan yang baik bagi para nasabah. Hambatan yang dialami pada saat pelaksanaan Diklat antara lain kurangnya pemahaan materi yang disampaikan, kurangnya respon dari para peserta, kurangnya pemberian motivasi, dan adanya peserta yang bolos saat pelaksanaan diklat. Untuk saat ini solusi yang terbaik dalam mengatasi hambatan yang terjadi yaitu antara lain penyusunan materi yang tepat dengan deskripsi jabatan, penyampaian materi yang tidak membosankan, pemberian motivasi oleh pihak internal maupun eksternal, dan pemberian sanksi atau penurunan jabatan untuk peserta yang bolos.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/3584
Date: 2013


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 161.6Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 843.8Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 214.6Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 236.5Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 131.3Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 249.3Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 306.9Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 167.5Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 152.7Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record