HUBUNGAN PUBLIC RELATION DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PT. PUPUK KUJANG CIKAMPEK

Widyatama Repository

HUBUNGAN PUBLIC RELATION DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PT. PUPUK KUJANG CIKAMPEK

Show full item record

Title: HUBUNGAN PUBLIC RELATION DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PT. PUPUK KUJANG CIKAMPEK
Author: Sari, Annur Yunia
Abstract: Dalam era globalisasi dimana lingkungan ekonomi dan sosial berubah dengan cepat yang berimplikasi terhadap kebutuhan dan keinginan yang berubah pula dan juga persaingan yang ketat antar perusahaan dalam industri. Betapa tidak, hampir semua sektor-sektor perekonomian mengalami penurunan. Implikasi dari hal tersebut adalah ditandai dengan adanya penurunan pertumbuhan perekonomian nasional sebesar 13,2 %, sementara itu kenaikan harga melonjak sangat tinggi hingga mencapai 77,6% (Amin ;2003). Di samping itu sektor pertanian memperlihatkan kinerja pertumbuhan ekonomi yang menggembirakan. Ketika pertumbuhan Produk Domestik Bruto (PDB) Pertanian meningkat, maka meningkat pula permintaan pupuk. Karena pupuk merupakan salah satu sarana produksi yang mempunyai peranan sangat penting dalam peningkatan produktivitas dan kualitas hasil pertanian. Tujuan penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan menganalisis bagaimana penerapan Public Relation (PR) pada pelanggan, tingkat loyalitas pelanggan dan hubungan Public Relation (PR) dengan loyalitas pelanggan PT. Pupuk Kujang Cikampek. Dalam menyusun skripsi ini metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode deskriftif. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah petani sebagai pelanggan PT. Pupuk Kujang di jalan Jend. A. Yani No. 39, Cikampek pada waktu dan tempat dimana penelitian ini dilakukan. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu 156 orang. Variabel Independent (X) yaitu X1= Public Relation. Sedangkan Variabel Dependent (Y ) adalah loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hubungan Public Relation dengan Loyalitas pelanggan kuat (0,625) sedangkan kontribusi yang diberikan Public Relation terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Pupuk Kujang sebsesar 39,1%, sedangkan sisanya 60,9 % dipengaruhi oleh faktor lain misalkan Brand image, Customer Relationship Management, dan Kualitas Produk. Dapat disimpullkan bahwa ada hubungan yang positif antara Public Relation dengan Loyalitas pelanggan.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/3275
Date: 2012


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 73.21Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 25.99Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 27.73Kb PDF View/Open
Kata Pengantar.pdf 92.02Kb PDF View/Open
Daftar Isi.pdf 98.56Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 200.1Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 184.6Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 97.31Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 134.6Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record