PENGARUH PELATIHAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CALL CENTER DI BANDUNG

Widyatama Repository

PENGARUH PELATIHAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CALL CENTER DI BANDUNG

Show full item record

Title: PENGARUH PELATIHAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CALL CENTER DI BANDUNG
Author: Graha, Rizki Dani
Abstract: Dalam penelitian ini membahas mengenai Pelatihan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Call Center di Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif melalui pendekatan studi kasus. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: Pelatihan CC (call center) Di Bandung, Komunikasi karyawan CC Di Bandung, Kondisi kinerja karyawan CC Di Bandung saat ini, Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan CC Di Bandung, Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan CC Di Bandung.,dan Besarnya pengaruh pelatihan dan komunikasi terhadap kinerja CC Di Bandung Dari hasil uji statistik dapat diketahui bahwa Besarnya pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan Call Center di Bandung sebesar 59,90% sedangkan sisanya sebesar 40,10% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Besarnya pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan Call Center di Bandung sebesar 54,90% sedangkan sisanya sebesar 45,10% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Sedangkan Besarnya pengaruh/kontribusi pelatihan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan Call Center di Bandung adalah sebesar 57,4% sedangkan sisanya sebesar 42,6 % merupakan faktor lain diluar variabel yang tidak diteliti. Dari hasil perhitungan uji hipotesis, dapat dilihat bahwa t hitung = 11,4 lebih besar dari ttabel = 1,639, hal ini menunjukkan pelatihan dan komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/3259
Date: 2012


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 89.68Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 32.44Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 328.2Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 501.1Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 133.8Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 114.5Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record