ANALISIS SISTEM ANTRIAN CAR WASH PADA AUTOBRIDAL PRIORITAS 3 BANDUNG

Widyatama Repository

ANALISIS SISTEM ANTRIAN CAR WASH PADA AUTOBRIDAL PRIORITAS 3 BANDUNG

Show full item record

Title: ANALISIS SISTEM ANTRIAN CAR WASH PADA AUTOBRIDAL PRIORITAS 3 BANDUNG
Author: Latifa, Shirli
Abstract: Penelitian ini memfokuskan pada analisis sistem antrian car wash di AutoBridal Prioritas 3 Bandung untuk mengoptimalkan sistem antrian pada proses pencucian mobil. Sehubungan dengan tingginya minat pelanggan untuk mendapatkan pelayanan pencucian mobil dengan kualitas yang baik dan waktu pelayanan yang cepat,dengan sistem antrian yang baik dan optimal dapat meningkatkan kualitas pelayanan. Peneilitian dilakukan selama 14 hari, dengan total jumlah kedatangan pelanggan 573 pelanggan. AutoBridal dalam pelayanan menggunakan 2 tahapan untuk sub-sistem1 menggunakan 3server dan sub-sistem2 menggunakan 2 server. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa sistem antrian pada sub-sistem2 belum optimal karna tingginya waktu tunggu pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yaitu 9.072 menit dan rata-rata waktu pelayanan 30.318 menit hasil ini dirasa cukup lama, maka dilakukan usulan penambahan server pada subsistem2 menjadi 3 server sehingga rata-rata waktu tunggu pelanggan untuk mendapatkan pelayanan pada sub-sistem2 menjadi 1.74 menit dan rata-rata waktu pelayanan menjadi 22.986 menit. Penambahan server membuat proses pelayanan menjadi lebih cepat, sehingga penulis mengusulkan agar perusahaan melakukan penambahan server untuk dapat mengoptimalkan pelayanan Car Wash pada AutoBridal Prioritas 3 Bandung.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/2768
Date: 2013


Files in this item

Files Size Format View
Cover.pdf 220.6Kb PDF View/Open
Lembar Pengesahan.pdf 113.4Kb PDF View/Open
Abstrak.pdf 103.9Kb PDF View/Open
Bab 1.pdf 330.4Kb PDF View/Open
Bab 2.pdf 685.6Kb PDF View/Open
Bab 5.pdf 33.48Kb PDF View/Open
Daftar Pustaka.pdf 70.37Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record