PERANAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN OLEH PERUSAHAAN

Widyatama Repository

PERANAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN OLEH PERUSAHAAN

Show full item record

Title: PERANAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN OLEH PERUSAHAAN
Author: Istambul, Muhammad Rozahi
Abstract: Suatu perusahaan dalam menjalankan proses bisnisya selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas produknya, namun tidak disangkal salah satu komponen agar persepsi produk dimata calon pelanggan (customer) akan menjadi lebih baik jika perusahaan mampu memberikan pelayanan customer yang optimal. Penerapan strategi Customer Relationship Management (CRM tidak hanya sekedar pengelolaan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya namun peranan CRM dapat meningkatkan nilai produk yang lebih berkualitas dengan terbentuknya kesetiaan pelanggan pada produk dan perusahaan
Description: -
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/2044
Date: 2010-03-18


Files in this item

Files Size Format View Description
KIN.HC.045..pdf 1.209Mb PDF View/Open Main article

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record